Английский язык для маркетологов: базовый словарь

Опубликовано: 04.07.2016 ⋅ Автор: Инглекс ⋅ Раздел: БлогИнтересно об английском, Полезные советы

Маркетолог — одна из самых популярных профессий. Люди, занимающиеся маркетингом, постоянно учатся: конференции, вебинары, курсы повышения квалификации — всего и не перечислишь. А мы хотим напомнить о не менее важной части совершенствования в этой профессии — английском языке. Хотите быть нарасхват на рынке труда и работать в престижной компании? Предлагаем вам подтянуть свои знания при помощи нашей статьи об английском языке для маркетологов.

Английский язык для маркетологов: базовый словарь

Почему маркетологам стоит изучать английский язык? Приведем две главные причины:

  1. Терминология маркетинга происходит из английского языка, поэтому вам будет проще понять суть всех терминов, а это особенно важно для начинающих маркетологов.
  2. Самую современную профессиональную литературу для маркетологов проще найти на английском языке. Вы будете знать о новейших концепциях и кейсах, а также сможете применить их на практике, пока ваши конкуренты еще не знакомы с этими идеями. Обратите внимание, что не всегда идеи зарубежных авторов корректно переводятся на русский язык, особенно если вы читаете выдержку из книги в Интернете. Знание английского позволит вам точно понять, что же хотел донести до вас автор.

Основные термины по маркетингу на английском с переводом

Для начала давайте разберемся, как правильно называть специалиста по маркетингу на английском языке. Наиболее распространены такие термины, как marketing manager, marketing specialist, marketing expert и marketer /ˈmɑː(r)kɪtə(r)/. Однако в зарубежной литературе вы можете встретить слово marketeer /ˌmɑː(r)kɪˈtɪə(r)/, им обычно называют маркетолога, который занимается в большей степени реализацией товара и в меньшей — его рекламой.

Слово/Словосочетание Перевод
A cartel /kɑː(r)ˈtel/ Картель (монополистическое объединение)
A competitor Конкурент, участник рынка
A customer Покупатель, потребитель
A demand curve Кривая спроса
A discount Скидка
A distributor Дистрибьютор
A franchise agreement Договор франчайзинга/франшизы
A franchisee /ˌfræntʃaɪˈziː/ Франчайзи (приобретает право использования торговой марки)
A franchiser /ˈfræntʃaɪzə(r)/ Франчайзер (продает право использования торговой марки)
A haulage /ˈhɔːlɪdʒ/ company / transport company Компания по грузоперевозкам
A loss leader Популярный товар, продающийся по заниженной цене с целью привлечения покупателей
A marketing audit Маркетинговый аудит
A marketing manager / marketing specialist / marketing expert / marketer / marketeer Специалист по маркетингу
A penetration strategy Стратегия проникновения (на рынок)
A producer Производитель
A retail margin /ˈmɑː(r)dʒɪn/ Розничная наценка
A retailer Ритейлер / предприятие розничной торговли
A sponsor Спонсор
A supplier Поставщик
A USP (unique selling proposition) УТП (уникальное торговое предложение)
A wholesaler Оптовик
Advertising Рекламирование, рекламная деятельность (процесс продвижения товара на рынок)
An advertisement/ad Реклама (в газете, на телевидении и т. д.)
An analyst Аналитик
An external audit Внешний аудит
An intermediary Посредник
An internal audit Внутренний аудит
Branding Брендинг
Delivery Доставка
Direct marketing Директ-маркетинг / прямой маркетинг
Distribution Организация сбыта товара
Domestic sales Продажи на внутреннем рынке
Elastic demand Эластичный спрос
Inelastic demand Неэластичный спрос
Price sensitive buyers Покупатели, чувствительные к изменению цен
Profit Прибыль
Quality Качество
Reputation Репутация / имидж товара
Sales force Специалисты по продажам / торговые агенты
Turnover Объем продаж / товарооборот

Как вы знаете, в маркетинге есть теория 4P: product (продукт), price (цена), promotion (реклама, пиар), place (место — рынок, каналы распределения ). Это классическая концепция, а некоторые маркетологи добавляют сюда еще несколько «пи». Теории есть разные, но самые распространенные из них включают: people (люди), physical presence (физическое присутствие — как выглядит ваш магазин или сайт), process (процесс: как ваш продукт производят и доставляют потребителю, как продают), package (упаковка), purchase (покупки), personalization (персонализация).

Кстати, слово «продукт» можно обозначать не только словом product. В бизнес-среде часто употребляется понятие commodity — это продукт или ресурс, который свободно покупается и продается. Обычно к commodity относят зерно, металлы, топливо и т. д.

Также в маркетинге есть и другие концепции:

  • 4C: customer needs and wants (потребности и желания потребителя), cost (стоимость, затраты потребителя), convenience (удобство для потребителя), communication (общение с потребителем).
  • 4A маркетинга (на этой концепции довольно долгое время держалась маркетинговая стратегия всемирно известного бренда Coca-Cola): acceptability (приемлемость для покупателя), affordability (доступность для покупателя по цене), accessibility (доступность и удобство приобретения товара), awareness (осведомленность о продукте).
  • 4O маркетинга: objects (изделия, продукты: их качество и способ производства), objectives (цели, касаются цены продукта и прибыли от его продаж), organization (организация продаж и распространения продукта), operations (действия, связанные с рекламой продукта).

Конечно, всем маркетологам известен термин «АИДА» (AIDA), описывающий действия покупателя. Понятие расшифровывается так: attention (внимание), interest (интерес), desire (желание), action (действие).

Правильная постановка целей — основа основ маркетинга, ведь именно с формулировки цели начинается любое действие. Возможно, ваш руководитель будет ставить вам цели, возможно, вам самому придется их формулировать. В любом случае не лишним будет пополнить свой словарь словами, связанными с этой темой. Итак, цель должна быть: specific (конкретная), measurable (измеримая), achievable (достижимая), relevant (актуальная), time-bound (ограничена во времени). Приведем примеры таких целей, которые может формулировать маркетолог на английском языке:

  • To increase the average order value of online sales to $88 per customer. — Увеличить сумму среднего заказа в онлайн-продажах до 88 долларов на покупателя.
  • To achieve 17% revenue growth within three years. — Достичь увеличения прибыли на 17% в течение трех лет.
  • To acquire 2 000 new online customers this financial year at an average cost per acquisition (CPA) of $24 with an average profitability of $15. — Привлечь 2 000 новых онлайн-клиентов в этом финансовом году при средних затратах на привлечение 24 доллара и средней прибыльностью в 15 долларов.

Действия маркетолога в разных фирмах отличаются, однако есть универсальные задачи, которые выполняет практически каждый специалист:

  • Doing marketing research — выполнение маркетингового исследования.
  • Drawing up a marketing plan — разработка маркетингового плана.
  • Liaising with the sales department — взаимодействие с отделом продаж.
  • Writing press releases — написание пресс-релизов.
  • Creating advertisements — создание рекламы.
  • Presenting at a trade fair — представление фирмы на торговой выставке.
  • Talking to customers — общение с клиентами.
  • Speaking to journalists — общение с журналистами.

Исследования в маркетинге

Маркетинговые исследования — важная составляющая работы каждого специалиста-маркетолога. Чтобы правильно рассказать о них директору, необходимо владеть специальной терминологией. Предлагаем изучить ее вместе с нами.

BCG matrix или матрица Бостонской консалтинговой группы — один из распространенных инструментов стратегического анализа, который помогает оптимизировать ассортиментный портфель компании. В этой матрице мы видим четыре типа продуктов (или хозяйственных подразделений):

  • Stars (звезды) характеризуются большой долей рынка (large market share) и высоким ростом объема продаж (high growth).
  • Cash cows (дойные коровы) характеризуются большой долей рынка и низким темпом роста объемов продаж (low growth).
  • Dogs (собаки) характеризуются маленькой долей рынка (small market share) и низким темпом роста объемов продаж.
  • Question marks (знаки вопроса) характеризуются маленькой долей рынка и высоким ростом объемов продаж.

SWOT-анализ также помогает осуществлять стратегическое планирование. Для этого необходимо выявить факторы внутренней и внешней среды вашей компании и разделить их на 4 составляющих:

  • Strength (сильные стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие положительное воздействие, например: market experience (опыт на рынке), strong leadership (уверенное лидерство на рынке), good reputation among customers (хороший имидж среди потребителей).
  • Weaknesses (слабые стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: a weak brand name (слабо развит бренд), lack of access to key distribution channels (слабый доступ к ключевым каналам распределения), project is very complex (проект очень сложный)
  • Opportunities (возможности) — факторы внешней среды, оказывающие положительное воздействие, например: an unfulfilled customer need (неудовлетворенная покупательская потребность), loosening of regulations (послабление административных норм/требований), removal of international trade barriers (устранение барьеров на пути к международному рынку).
  • Threats (угрозы) — факторы внешней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: new regulations (новые административные меры регулирования), increasing international trade barriers (растущие барьеры в международной торговле), competitors have a similar product (у конкурентов похожий продукт).

STEP/PEST-анализ — еще один маркетинговый инструмент, который заключается в анализе факторов внешней среды:

  • Political (политические): tax policy (налоговая политика), employment laws (трудовое законодательство), political stability (политическая стабильность) и т. п.
  • Economic (экономические): economic growth (экономическое развитие), exchange rates (курсы обмена валют), inflation rate (индекс инфляции).
  • Social (социальные): population growth rate (темп роста населения), age distribution (распределение населения по возрасту), law changes affecting social factors (изменения в законодательстве, влияющие на социальные факторы).
  • Technological (технологические): research funding (финансирование исследований), intellectual property issues (вопросы интеллектуальной собственности), innovation potential (потенциал инноваций).

Помимо вышеперечисленных в маркетинге используются следующие виды исследований:

  • Package test — тестирование упаковки, проверяет, как целевая аудитория (target group) реагирует на новую упаковку продукта.
  • Taste test — тестирование вкуса, проверяет, как целевая аудитория реагирует на новый вкус продукта.
  • Home test — домашний тест, дает возможность потребителям попробовать новый продукт дома, в реальных жизненных условиях.
  • Telephone survey — опрос по телефону.
  • Mail survey — опрос по электронной почте, потребителю отправляется анкета, он заполняет ее и отправляет назад.
  • Online survey — опрос на сайте в Интернете.
  • Mystery shopping — тайный покупатель, проверяет качество обслуживания клиентов.
  • Omnibus surveys — многоцелевое исследование, обычно проводится сразу для нескольких компаний, продукты которых оцениваются по нескольким критериям.

Продукт и каналы сбыта

Продукт — главная категория маркетинга, это товар или услуга, удовлетворяющие потребность покупателей. У любого продукта есть 4 стадии жизненного цикла: launch/introduction (выход на рынок), growth (рост), maturity (зрелость), decline (упадок).

В маркетинге используются следующее термины на английском для описания товаров:

  • Convenience goods / fast moving consumer goods (FMCG) — товары с высокой оборачиваемостью и низкой ценой: соль, мыло.
  • White goods — кухонная бытовая техника: холодильник, тостер.
  • Brown goods — вся остальная техника: телевизор, пылесос.
  • Perishable goods / perishables — скоропортящиеся товары: яйца, сырое мясо.
  • Durable goods / durables / hard goods — товары длительного пользования: машины, техника (в том числе brown и white goods).
  • Nondurable goods / soft goods — товары недолговременного пользования: продукты (perishable goods), чернила для принтера.

Продукт производится для того, чтобы продавать его покупателю, поэтому предлагаем вам узнать, как называются каналы сбыта продукции на английском языке:

  • Wholesalers — оптовые продавцы, оптовики.
  • Sales representatives — торговые агенты, специалисты по продажам.
  • Retail stores — розничные магазины.
  • Websites — сайты.
  • Telephone sales — продажи по телефону.
  • Catalogues — каталоги.
  • Mail orders — заказы по почте.

Брендинг в маркетинге

Никто не поспорит, что миром правят бренды. Мы вроде бы и отрицательно относимся к рекламе, но в то же время взгляд в магазине падает именно на знакомые нам по вывескам или телевизору продукты, одежду мы покупаем только в бутиках и только «от известного дизайнера», а под Новый год едва сдерживаемся, чтобы не подпевать знаменитой мелодии Coca-Cola.

В маркетинге много выражений, связанных с брендами, мы приведем наиболее часто употребляемые из них.

Слово/Словосочетание Перевод
A brand image Престиж, образ и репутация торговой марки
A brand manager Бренд-менеджер
A brand platform Платформа бренда (описание свойств бренда)
A brand promise Обещание бренда (соответствие потребительских свойств ожиданиям покупателей)
Brand essence Сущность бренда (краткий концепт, определяющий бренд)
Brand vision Концепция развития бренда
Co-branding Партнерство двух брендов
Виды брендов
A brand leader Бренд, который лучше всего продается на конкретном рынке
A flagship brand Ведущий бренд
A generic brand Небрендовый продукт
A premium brand Премиум-бренд
An economy brand Бренд, товары которого продаются по низким ценам
An own brand / own-label brand / private label brand Собственная торговая марка

Также действия маркетолога на пути становления и развития бренда можно охарактеризовать следующими словами:

Словосочетание Перевод
Building brand awareness Увеличение/повышение известности/узнаваемости бренда
Building brand consideration Увеличение числа потребителей, приобретающих товары данного бренда
Building brand loyalty / increasing brand retention Развитие лояльности к конкретному бренду
Building brand preference Увеличение количества потребителей, предпочитающих конкретную торговую марку
Maintaining brand equity Поддержание ценности и значимости бренда
Using brand leverage Использование подъемной силы бренда (для вывода на рынок нового продукта)

ТОП-25 самых сильных слов на английском языке в маркетинге

Зарубежные маркетологи постоянно проводят исследования различного плана и чаще всего они пытаются выяснить «магические слова», которые оказывают влияние на покупателей: привлекают их внимание и заставляют приобрести продукт. По мнению зарубежных изданий есть 5 самых сильных слов, которые обязательно следует использовать маркетологам:

  • You — вы.
  • Free — свободный.
  • Because — потому что.
  • Instantly — мгновенно, моментально.
  • New — новый.

А вот знаменитый Дэвид Огилви рекомендует маркетологам обязательно использовать в рекламе и общении с клиентами следующие 20 слов:

  • Suddenly — неожиданно.
  • Now — сейчас.
  • Announcing — сообщает.
  • Introducing — впервые в продаже, представляет.
  • Improvement — улучшение, совершенствование.
  • Amazing — ошеломительный, изумительный, невероятный.
  • Sensational — сенсационный, нашумевший.
  • Remarkable — незаурядный, выдающийся, удивительный.
  • Revolutionary — революционный.
  • Startling — потрясающий, поразительный.
  • Miracle — чудо.
  • Magic — волшебный.
  • Offer — акция.
  • Quick — быстрый, скоро.
  • Easy — легко.
  • Wanted — желанный.
  • Challenge — вызов, возможность.
  • Compare — сравните.
  • Bargain — выгодная покупка, удачная покупка.
  • Hurry — спешите, торопитесь.

Пособия по английскому языку для маркетологов

В конце статьи мы хотим привести вам список пособий, по которым полезно изучать английский язык специалистам по маркетингу:

  • Professional English in Use: Marketing.
  • Market Leader: Marketing.
  • Business English: Marketing and Sales.
  • English for Marketing & Advertising.
  • Test Your Professional English: Marketing.

Мы представили вам наиболее часто употребляемые маркетологами термины на английском языке. Однако, чтобы научиться грамотно и свободно выражать свои мысли по-английски, изучения одних слов недостаточно: вам нужна разговорная практика. Поэтому, если вы хотите учить английский для работы с хорошим преподавателем, приглашаем вас на курс бизнес-английского по Скайпу. Наши талантливые учителя помогут вам добиться поставленных целей. Если же вы решили учиться самостоятельно, выберите один из учебников, указанных в последнем пункте, и дерзайте. Желаем удачи!

Подпишитесь

…и получайте наши новые авторские статьи и советы по изучению английского:

Подписаться Подписчиков: 70014 чел.
Присоединяйтесь
© 2017 englex.ru, копирование материалов возможно только при указании прямой активной ссылки на первоисточник.
Английский по Skype

Мы предлагаем персональное обучение по Skype с профессиональными преподавателями. Уже более 1900 человек изучают английский в нашей школе, попробуйте и Вы!

Подпишитесь на полезные статьи