Английский язык для маркетологов: базовый словарь

Опубликовано: 04.07.2016 ⋅ Автор: Инглекс ⋅ Раздел: БлогИнтересно об английском, Полезные советы

Маркетолог — одна из самых популярных профессий. Люди, занимающиеся маркетингом, постоянно учатся: конференции, вебинары, курсы повышения квалификации — всего и не перечислишь. А мы хотим напомнить о не менее важной части совершенствования в этой профессии — английском языке. Хотите быть нарасхват на рынке труда и работать в престижной компании? Предлагаем вам подтянуть свои знания при помощи нашей статьи об английском языке для маркетологов.

Английский язык для маркетологов: базовый словарь

Почему маркетологам стоит изучать английский язык? Приведем две главные причины:

  1. Терминология маркетинга происходит из английского языка, поэтому вам будет проще понять суть всех терминов, а это особенно важно для начинающих маркетологов.
  2. Самую современную профессиональную литературу для маркетологов проще найти на английском языке. Вы будете знать о новейших концепциях и кейсах, а также сможете применить их на практике, пока ваши конкуренты еще не знакомы с этими идеями. Обратите внимание, что не всегда идеи зарубежных авторов корректно переводятся на русский язык, особенно если вы читаете выдержку из книги в Интернете. Знание английского позволит вам точно понять, что же хотел донести до вас автор.

Основные термины по маркетингу на английском с переводом

Для начала давайте разберемся, как правильно называть специалиста по маркетингу на английском языке. Наиболее распространены такие термины, как marketing manager, marketing specialist, marketing expert и marketer /ˈmɑː(r)kɪtə(r)/. Однако в зарубежной литературе вы можете встретить слово marketeer /ˌmɑː(r)kɪˈtɪə(r)/, им обычно называют маркетолога, который занимается в большей степени реализацией товара и в меньшей — его рекламой.

Слово/Словосочетание Перевод
a cartel /kɑː(r)ˈtel/ картель (монополистическое объединение)
a competitor конкурент, участник рынка
a customer покупатель, потребитель
a demand curve кривая спроса
a discount скидка
a distributor дистрибьютор
a franchise agreement договор франчайзинга/франшизы
a franchisee /ˌfræntʃaɪˈziː/ франчайзи (приобретает право использования торговой марки)
a franchiser /ˈfræntʃaɪzə(r)/ франчайзер (продает право использования торговой марки)
a haulage /ˈhɔːlɪdʒ/ company / a transport company компания по грузоперевозкам
a loss leader популярный товар, продающийся по заниженной цене с целью привлечения покупателей
a marketing audit маркетинговый аудит
a marketing manager / a marketing specialist / a marketing expert / a marketer / a marketeer специалист по маркетингу
a penetration strategy стратегия проникновения (на рынок)
a producer производитель
a retail margin /ˈmɑː(r)dʒɪn/ розничная наценка
a retailer ритейлер / предприятие розничной торговли
a sponsor спонсор
a supplier поставщик
a USP (unique selling proposition) УТП (уникальное торговое предложение)
a wholesaler оптовик
an advertisement / an ad реклама (в газете, на телевидении и т. д.)
an analyst аналитик
an external audit внешний аудит
an intermediary посредник
an internal audit внутренний аудит
advertising рекламирование, рекламная деятельность (процесс продвижения товара на рынок)
branding брендинг
delivery доставка
direct marketing директ-маркетинг / прямой маркетинг
distribution организация сбыта товара
domestic sales продажи на внутреннем рынке
elastic demand эластичный спрос
inelastic demand неэластичный спрос
price sensitive buyers покупатели, чувствительные к изменению цен
profit прибыль
quality качество
reputation репутация / имидж товара
sales force специалисты по продажам / торговые агенты
turnover объем продаж / товарооборот

Как вы знаете, в маркетинге есть теория 4P: product (продукт), price (цена), promotion (реклама, пиар), place (место — рынок, каналы распределения ). Это классическая концепция, а некоторые маркетологи добавляют сюда еще несколько «пи». Теории есть разные, но самые распространенные из них включают: people (люди), physical presence (физическое присутствие: как выглядит ваш магазин или сайт), process (процесс: как ваш продукт производят и доставляют потребителю, как продают), package (упаковка), purchase (покупки), personalization (персонализация).

Кстати, слово «продукт» можно обозначать не только словом product. В бизнес-среде часто употребляется понятие commodity — это продукт или ресурс, который свободно покупается и продается. Обычно к commodity относят зерно, металлы, топливо и т. д.

Также в маркетинге есть и другие концепции:

  • 4C: customer needs and wants (потребности и желания потребителя), cost (стоимость, затраты потребителя), convenience (удобство для потребителя), communication (общение с потребителем).
  • 4A маркетинга (на этой концепции довольно долгое время держалась маркетинговая стратегия всемирно известного бренда Coca-Cola): acceptability (приемлемость для покупателя), affordability (доступность для покупателя по цене), accessibility (доступность и удобство приобретения товара), awareness (осведомленность о продукте).
  • 4O маркетинга: objects (изделия, продукты: их качество и способ производства), objectives (цели, касаются цены продукта и прибыли от его продаж), organization (организация продаж и распространения продукта), operations (действия, связанные с рекламой продукта).

Конечно, всем маркетологам известен термин «АИДА» (AIDA), описывающий действия покупателя. Понятие расшифровывается так: attention (внимание), interest (интерес), desire (желание), action (действие).

Правильная постановка целей — основа основ маркетинга, ведь именно с формулировки цели начинается любое действие. Возможно, ваш руководитель будет ставить вам цели, возможно, вам самому придется их формулировать. В любом случае не лишним будет пополнить свой словарь словами, связанными с этой темой. Итак, цель должна быть: specific (конкретная), measurable (измеримая), achievable (достижимая), relevant (актуальная), time-bound (ограничена во времени). Приведем примеры таких целей, которые может формулировать маркетолог на английском языке:

  • To increase the average order value of online sales to $88 per customer. — Увеличить сумму среднего заказа в онлайн-продажах до 88 долларов на покупателя.
  • To achieve 17% revenue growth within three years. — Достичь увеличения прибыли на 17% в течение трех лет.
  • To acquire 2 000 new online customers this financial year at an average cost per acquisition (CPA) of $24 with an average profitability of $15. — Привлечь 2 000 новых онлайн-клиентов в этом финансовом году при средних затратах на привлечение 24 доллара и средней прибыльностью в 15 долларов.

Действия маркетолога в разных фирмах отличаются, однако есть универсальные задачи, которые выполняет практически каждый специалист:

  • doing marketing research — выполнение маркетингового исследования;
  • drawing up a marketing plan — разработка маркетингового плана;
  • liaising with the sales department — взаимодействие с отделом продаж;
  • writing press releases — написание пресс-релизов;
  • creating advertisements — создание рекламы;
  • presenting at a trade fair — представление фирмы на торговой выставке;
  • talking to customers — общение с клиентами;
  • speaking to journalists — общение с журналистами.

Исследования в маркетинге

Маркетинговые исследования — важная составляющая работы каждого специалиста-маркетолога. Чтобы правильно рассказать о них директору, необходимо владеть специальной терминологией. Предлагаем изучить ее вместе с нами.

BCG matrix или матрица Бостонской консалтинговой группы — один из распространенных инструментов стратегического анализа, который помогает оптимизировать ассортиментный портфель компании. В этой матрице мы видим четыре типа продуктов (или хозяйственных подразделений):

  • stars (звезды) характеризуются большой долей рынка (large market share) и высоким ростом объема продаж (high growth);
  • cash cows (дойные коровы) характеризуются большой долей рынка и низким темпом роста объемов продаж (low growth);
  • dogs (собаки) характеризуются маленькой долей рынка (small market share) и низким темпом роста объемов продаж;
  • question marks (знаки вопроса) характеризуются маленькой долей рынка и высоким ростом объемов продаж.

SWOT-анализ также помогает осуществлять стратегическое планирование. Для этого необходимо выявить факторы внутренней и внешней среды вашей компании и разделить их на 4 составляющих:

  • strength (сильные стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие положительное воздействие, например: market experience (опыт на рынке), strong leadership (уверенное лидерство на рынке), good reputation among customers (хороший имидж среди потребителей);
  • weaknesses (слабые стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: a weak brand name (слабо развит бренд), lack of access to key distribution channels (слабый доступ к ключевым каналам распределения), project is very complex (проект очень сложный);
  • opportunities (возможности) — факторы внешней среды, оказывающие положительное воздействие, например: an unfulfilled customer need (неудовлетворенная покупательская потребность), loosening of regulations (послабление административных норм/требований), removal of international trade barriers (устранение барьеров на пути к международному рынку);
  • threats (угрозы) — факторы внешней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: new regulations (новые административные меры регулирования), increasing international trade barriers (растущие барьеры в международной торговле), competitors have a similar product (у конкурентов похожий продукт).

STEP/PEST-анализ — еще один маркетинговый инструмент, который заключается в анализе факторов внешней среды:

  • political (политические): tax policy (налоговая политика), employment laws (трудовое законодательство), political stability (политическая стабильность) и т. п.;
  • economic (экономические): economic growth (экономическое развитие), exchange rates (курсы обмена валют), inflation rate (индекс инфляции);
  • social (социальные): population growth rate (темп роста населения), age distribution (распределение населения по возрасту), law changes affecting social factors (изменения в законодательстве, влияющие на социальные факторы);
  • technological (технологические): research funding (финансирование исследований), intellectual property issues (вопросы интеллектуальной собственности), innovation potential (потенциал инноваций).

Помимо вышеперечисленных в маркетинге используются следующие виды исследований:

  • package test — тестирование упаковки, проверяет, как целевая аудитория (target group) реагирует на новую упаковку продукта;
  • taste test — тестирование вкуса, проверяет, как целевая аудитория реагирует на новый вкус продукта;
  • home test — домашний тест, дает возможность потребителям попробовать новый продукт дома, в реальных жизненных условиях;
  • telephone survey — опрос по телефону;
  • mail survey — опрос по электронной почте, потребителю отправляется анкета, он заполняет ее и отправляет назад;
  • online survey — опрос на сайте в Интернете;
  • mystery shopping — тайный покупатель, проверяет качество обслуживания клиентов;
  • omnibus surveys — многоцелевое исследование, обычно проводится сразу для нескольких компаний, продукты которых оцениваются по нескольким критериям.

Продукт и каналы сбыта

Продукт — главная категория маркетинга, это товар или услуга, удовлетворяющие потребность покупателей. У любого продукта есть 4 стадии жизненного цикла: launch/introduction (выход на рынок), growth (рост), maturity (зрелость), decline (упадок).

В маркетинге используются следующее термины на английском для описания товаров:

  • convenience goods / fast moving consumer goods (FMCG) — товары с высокой оборачиваемостью и низкой ценой: соль, мыло;
  • white goods — кухонная бытовая техника: холодильник, тостер;
  • brown goods — вся остальная техника: телевизор, пылесос;
  • perishable goods / perishables — скоропортящиеся товары: яйца, сырое мясо;
  • durable goods / durables / hard goods — товары длительного пользования: машины, техника (в том числе brown и white goods);
  • nondurable goods / soft goods — товары недолговременного пользования: продукты (perishable goods), чернила для принтера.

Продукт производится для того, чтобы продавать его покупателю, поэтому предлагаем вам узнать, как называются каналы сбыта продукции на английском языке:

  • wholesalers — оптовые продавцы, оптовики;
  • sales representatives — торговые агенты, специалисты по продажам;
  • retail stores — розничные магазины;
  • websites — сайты;
  • telephone sales — продажи по телефону;
  • catalogues — каталоги;
  • mail orders — заказы по почте.

Брендинг в маркетинге

Никто не поспорит, что миром правят бренды. Мы вроде бы и отрицательно относимся к рекламе, но в то же время взгляд в магазине падает именно на знакомые нам по вывескам или телевизору продукты, одежду мы покупаем только в бутиках и только «от известного дизайнера», а под Новый год едва сдерживаемся, чтобы не подпевать знаменитой мелодии Coca-Cola.

В маркетинге много выражений, связанных с брендами, мы приведем наиболее часто употребляемые из них.

Слово/Словосочетание Перевод
a brand image престиж, образ и репутация торговой марки
a brand manager бренд-менеджер
a brand platform платформа бренда (описание свойств бренда)
a brand promise обещание бренда (соответствие потребительских свойств ожиданиям покупателей)
brand essence сущность бренда (краткий концепт, определяющий бренд)
brand vision концепция развития бренда
co-branding партнерство двух брендов
Виды брендов
a brand leader бренд, который лучше всего продается на конкретном рынке
a flagship brand ведущий бренд
a generic brand небрендовый продукт
a premium brand премиум-бренд
an economy brand бренд, товары которого продаются по низким ценам
an own brand / an own-label brand / a private label brand собственная торговая марка

Также действия маркетолога на пути становления и развития бренда можно охарактеризовать следующими словами:

Словосочетание Перевод
building brand awareness увеличение/повышение известности/узнаваемости бренда
building brand consideration увеличение числа потребителей, приобретающих товары данного бренда
building brand loyalty / increasing brand retention развитие лояльности к конкретному бренду
building brand preference увеличение количества потребителей, предпочитающих конкретную торговую марку
maintaining brand equity поддержание ценности и значимости бренда
using brand leverage использование подъемной силы бренда (для вывода на рынок нового продукта)

ТОП-25 самых сильных слов на английском языке в маркетинге

Зарубежные маркетологи постоянно проводят исследования различного плана и чаще всего они пытаются выяснить «магические слова», которые оказывают влияние на покупателей: привлекают их внимание и заставляют приобрести продукт. По мнению зарубежных изданий есть 5 самых сильных слов, которые обязательно следует использовать маркетологам:

  • you — вы;
  • free — свободный;
  • because — потому что;
  • instantly — мгновенно, моментально;
  • new — новый.

А вот знаменитый Дэвид Огилви рекомендует маркетологам обязательно использовать в рекламе и общении с клиентами следующие 20 слов:

  • suddenly — неожиданно;
  • now — сейчас;
  • announcing — сообщает;
  • introducing — впервые в продаже, представляет;
  • improvement — улучшение, совершенствование;
  • amazing — ошеломительный, изумительный, невероятный;
  • sensational — сенсационный, нашумевший;
  • remarkable — незаурядный, выдающийся, удивительный;
  • revolutionary — революционный;
  • startling — потрясающий, поразительный;
  • miracle — чудо;
  • magic — волшебный;
  • offer — акция;
  • quick — быстрый, скоро;
  • easy — легко;
  • wanted — желанный;
  • challenge — вызов, возможность;
  • compare — сравните;
  • bargain — выгодная покупка, удачная покупка;
  • hurry — спешите, торопитесь.

Пособия по английскому языку для маркетологов

В конце статьи мы хотим привести вам список пособий, по которым полезно изучать английский язык специалистам по маркетингу:

  • Professional English in Use: Marketing.
  • Market Leader: Marketing.
  • Business English: Marketing and Sales.
  • English for Marketing & Advertising.
  • Test Your Professional English: Marketing.

Мы представили вам наиболее часто употребляемые маркетологами термины на английском языке. Однако, чтобы научиться грамотно и свободно выражать свои мысли по-английски, изучения одних слов недостаточно: вам нужна разговорная практика. Поэтому, если вы хотите учить английский для работы с хорошим преподавателем, приглашаем вас на курс бизнес-английского по Скайпу. Наши талантливые учителя помогут вам добиться поставленных целей. Если же вы решили учиться самостоятельно, выберите один из учебников, указанных в последнем пункте, и дерзайте. Желаем удачи!

Мы составили для вас документ, в котором собраны все слова и выражения по данной теме. Вы можете скачать его по ссылке ниже.

Скачать список слов и выражений по теме «Английский язык для маркетологов: базовый словарь» (*.pdf, 253 Кб)

Собеседование на английском языке
Подпишитесь

…и получайте наши новые авторские статьи и советы по изучению английского:

Подписаться Подписчиков: 82856 чел.
Присоединяйтесь
© 2017 englex.ru, копирование материалов возможно только при указании прямой активной ссылки на первоисточник.
Английский по Skype

Мы предлагаем персональное обучение по Skype с профессиональными преподавателями. Уже более 1900 человек изучают английский в нашей школе, попробуйте и Вы!

Подпишитесь на полезные статьи

Наверх