бесплатно по всей России
для жителей Москвы и зарубежья

Английский язык для маркетологов: базовый словарь

Опубликовано: 04.07.2016 ⋅ Автор: Инглекс

Маркетолог — одна из самых популярных профессий. Люди, занимающиеся маркетингом, постоянно учатся: конференции, вебинары, курсы повышения квалификации — всего и не перечислишь. А мы хотим напомнить о не менее важной части совершенствования в этой профессии — английском языке. Хотите быть нарасхват на рынке труда и работать в престижной компании? Предлагаем вам подтянуть свои знания при помощи нашей статьи об английском языке для маркетологов.

Английский язык для маркетологов: базовый словарь

Почему маркетологам стоит изучать английский язык? Приведем две главные причины:

  1. Терминология маркетинга происходит из английского языка, поэтому вам будет проще понять суть всех терминов, а это особенно важно для начинающих маркетологов.
  2. Самую современную профессиональную литературу для маркетологов проще найти на английском языке. Вы будете знать о новейших концепциях и кейсах, а также сможете применить их на практике, пока ваши конкуренты еще не знакомы с этими идеями. Обратите внимание, что не всегда идеи зарубежных авторов корректно переводятся на русский язык, особенно если вы читаете выдержку из книги в Интернете. Знание английского позволит вам точно понять, что же хотел донести до вас автор.

Основные термины по маркетингу на английском с переводом

Для начала давайте разберемся, как правильно называть специалиста по маркетингу на английском языке. Наиболее распространены такие термины, как marketing manager, marketing specialist, marketing expert и marketer /ˈmɑː(r)kɪtə(r)/. Однако в зарубежной литературе вы можете встретить слово marketeer /ˌmɑː(r)kɪˈtɪə(r)/, им обычно называют маркетолога, который занимается в большей степени реализацией товара и в меньшей — его рекламой.

Слово/СловосочетаниеПеревод
a cartel /kɑː(r)ˈtel/картель (монополистическое объединение)
a competitorконкурент, участник рынка
a customerпокупатель, потребитель
a demand curveкривая спроса
a discountскидка
a distributorдистрибьютор
a franchise agreementдоговор франчайзинга/франшизы
a franchisee /ˌfræntʃaɪˈziː/франчайзи (приобретает право использования торговой марки)
a franchiser /ˈfræntʃaɪzə(r)/франчайзер (продает право использования торговой марки)
a haulage /ˈhɔːlɪdʒ/ company / a transport companyкомпания по грузоперевозкам
a loss leaderпопулярный товар, продающийся по заниженной цене с целью привлечения покупателей
a marketing auditмаркетинговый аудит
a marketing manager / a marketing specialist / a marketing expert / a marketer / a marketeerспециалист по маркетингу
a penetration strategyстратегия проникновения (на рынок)
a producerпроизводитель
a retail margin /ˈmɑː(r)dʒɪn/розничная наценка
a retailerритейлер / предприятие розничной торговли
a sponsorспонсор
a supplierпоставщик
a USP (unique selling proposition)УТП (уникальное торговое предложение)
a wholesalerоптовик
an advertisement / an adреклама (в газете, на телевидении и т. д.)
an analystаналитик
an external auditвнешний аудит
an intermediaryпосредник
an internal auditвнутренний аудит
advertisingрекламирование, рекламная деятельность (процесс продвижения товара на рынок)
brandingбрендинг
deliveryдоставка
direct marketingдирект-маркетинг / прямой маркетинг
distributionорганизация сбыта товара
domestic salesпродажи на внутреннем рынке
elastic demandэластичный спрос
inelastic demandнеэластичный спрос
price sensitive buyersпокупатели, чувствительные к изменению цен
profitприбыль
qualityкачество
reputationрепутация / имидж товара
sales forceспециалисты по продажам / торговые агенты
turnoverобъем продаж / товарооборот

Как вы знаете, в маркетинге есть теория 4P: product (продукт), price (цена), promotion (реклама, пиар), place (место — рынок, каналы распределения ). Это классическая концепция, а некоторые маркетологи добавляют сюда еще несколько «пи». Теории есть разные, но самые распространенные из них включают: people (люди), physical presence (физическое присутствие: как выглядит ваш магазин или сайт), process (процесс: как ваш продукт производят и доставляют потребителю, как продают), package (упаковка), purchase (покупки), personalization (персонализация).

Кстати, слово «продукт» можно обозначать не только словом product. В бизнес-среде часто употребляется понятие commodity — это продукт или ресурс, который свободно покупается и продается. Обычно к commodity относят зерно, металлы, топливо и т. д.

Также в маркетинге есть и другие концепции:

  • 4C: customer needs and wants (потребности и желания потребителя), cost (стоимость, затраты потребителя), convenience (удобство для потребителя), communication (общение с потребителем).
  • 4A маркетинга (на этой концепции довольно долгое время держалась маркетинговая стратегия всемирно известного бренда Coca-Cola): acceptability (приемлемость для покупателя), affordability (доступность для покупателя по цене), accessibility (доступность и удобство приобретения товара), awareness (осведомленность о продукте).
  • 4O маркетинга: objects (изделия, продукты: их качество и способ производства), objectives (цели, касаются цены продукта и прибыли от его продаж), organization (организация продаж и распространения продукта), operations (действия, связанные с рекламой продукта).

Конечно, всем маркетологам известен термин «АИДА» (AIDA), описывающий действия покупателя. Понятие расшифровывается так: attention (внимание), interest (интерес), desire (желание), action (действие).

Правильная постановка целей — основа основ маркетинга, ведь именно с формулировки цели начинается любое действие. Возможно, ваш руководитель будет ставить вам цели, возможно, вам самому придется их формулировать. В любом случае не лишним будет пополнить свой словарь словами, связанными с этой темой. Итак, цель должна быть: specific (конкретная), measurable (измеримая), achievable (достижимая), relevant (актуальная), time-bound (ограничена во времени). Приведем примеры таких целей, которые может формулировать маркетолог на английском языке:

  • To increase the average order value of online sales to $88 per customer. — Увеличить сумму среднего заказа в онлайн-продажах до 88 долларов на покупателя.
  • To achieve 17% revenue growth within three years. — Достичь увеличения прибыли на 17% в течение трех лет.
  • To acquire 2 000 new online customers this financial year at an average cost per acquisition (CPA) of $24 with an average profitability of $15. — Привлечь 2 000 новых онлайн-клиентов в этом финансовом году при средних затратах на привлечение 24 доллара и средней прибыльностью в 15 долларов.

Действия маркетолога в разных фирмах отличаются, однако есть универсальные задачи, которые выполняет практически каждый специалист:

  • doing marketing research — выполнение маркетингового исследования;
  • drawing up a marketing plan — разработка маркетингового плана;
  • liaising with the sales department — взаимодействие с отделом продаж;
  • writing press releases — написание пресс-релизов;
  • creating advertisements — создание рекламы;
  • presenting at a trade fair — представление фирмы на торговой выставке;
  • talking to customers — общение с клиентами;
  • speaking to journalists — общение с журналистами.

Исследования в маркетинге

Маркетинговые исследования — важная составляющая работы каждого специалиста-маркетолога. Чтобы правильно рассказать о них директору, необходимо владеть специальной терминологией. Предлагаем изучить ее вместе с нами.

BCG matrix или матрица Бостонской консалтинговой группы — один из распространенных инструментов стратегического анализа, который помогает оптимизировать ассортиментный портфель компании. В этой матрице мы видим четыре типа продуктов (или хозяйственных подразделений):

  • stars (звезды) характеризуются большой долей рынка (large market share) и высоким ростом объема продаж (high growth);
  • cash cows (дойные коровы) характеризуются большой долей рынка и низким темпом роста объемов продаж (low growth);
  • dogs (собаки) характеризуются маленькой долей рынка (small market share) и низким темпом роста объемов продаж;
  • question marks (знаки вопроса) характеризуются маленькой долей рынка и высоким ростом объемов продаж.

SWOT-анализ также помогает осуществлять стратегическое планирование. Для этого необходимо выявить факторы внутренней и внешней среды вашей компании и разделить их на 4 составляющих:

  • strength (сильные стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие положительное воздействие, например: market experience (опыт на рынке), strong leadership (уверенное лидерство на рынке), good reputation among customers (хороший имидж среди потребителей);
  • weaknesses (слабые стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: a weak brand name (слабо развит бренд), lack of access to key distribution channels (слабый доступ к ключевым каналам распределения), project is very complex (проект очень сложный);
  • opportunities (возможности) — факторы внешней среды, оказывающие положительное воздействие, например: an unfulfilled customer need (неудовлетворенная покупательская потребность), loosening of regulations (послабление административных норм/требований), removal of international trade barriers (устранение барьеров на пути к международному рынку);
  • threats (угрозы) — факторы внешней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: new regulations (новые административные меры регулирования), increasing international trade barriers (растущие барьеры в международной торговле), competitors have a similar product (у конкурентов похожий продукт).

STEP/PEST-анализ — еще один маркетинговый инструмент, который заключается в анализе факторов внешней среды:

  • political (политические): tax policy (налоговая политика), employment laws (трудовое законодательство), political stability (политическая стабильность) и т. п.;
  • economic (экономические): economic growth (экономическое развитие), exchange rates (курсы обмена валют), inflation rate (индекс инфляции);
  • social (социальные): population growth rate (темп роста населения), age distribution (распределение населения по возрасту), law changes affecting social factors (изменения в законодательстве, влияющие на социальные факторы);
  • technological (технологические): research funding (финансирование исследований), intellectual property issues (вопросы интеллектуальной собственности), innovation potential (потенциал инноваций).

Помимо вышеперечисленных в маркетинге используются следующие виды исследований:

  • package test — тестирование упаковки, проверяет, как целевая аудитория (target group) реагирует на новую упаковку продукта;
  • taste test — тестирование вкуса, проверяет, как целевая аудитория реагирует на новый вкус продукта;
  • home test — домашний тест, дает возможность потребителям попробовать новый продукт дома, в реальных жизненных условиях;
  • telephone survey — опрос по телефону;
  • mail survey — опрос по электронной почте, потребителю отправляется анкета, он заполняет ее и отправляет назад;
  • online survey — опрос на сайте в Интернете;
  • mystery shopping — тайный покупатель, проверяет качество обслуживания клиентов;
  • omnibus surveys — многоцелевое исследование, обычно проводится сразу для нескольких компаний, продукты которых оцениваются по нескольким критериям.

Продукт и каналы сбыта

Продукт — главная категория маркетинга, это товар или услуга, удовлетворяющие потребность покупателей. У любого продукта есть 4 стадии жизненного цикла: launch/introduction (выход на рынок), growth (рост), maturity (зрелость), decline (упадок).

В маркетинге используются следующее термины на английском для описания товаров:

  • convenience goods / fast moving consumer goods (FMCG) — товары с высокой оборачиваемостью и низкой ценой: соль, мыло;
  • white goods — кухонная бытовая техника: холодильник, тостер;
  • brown goods — вся остальная техника: телевизор, пылесос;
  • perishable goods / perishables — скоропортящиеся товары: яйца, сырое мясо;
  • durable goods / durables / hard goods — товары длительного пользования: машины, техника (в том числе brown и white goods);
  • nondurable goods / soft goods — товары недолговременного пользования: продукты (perishable goods), чернила для принтера.

Продукт производится для того, чтобы продавать его покупателю, поэтому предлагаем вам узнать, как называются каналы сбыта продукции на английском языке:

  • wholesalers — оптовые продавцы, оптовики;
  • sales representatives — торговые агенты, специалисты по продажам;
  • retail stores — розничные магазины;
  • websites — сайты;
  • telephone sales — продажи по телефону;
  • catalogues — каталоги;
  • mail orders — заказы по почте.

Брендинг в маркетинге

Никто не поспорит, что миром правят бренды. Мы вроде бы и отрицательно относимся к рекламе, но в то же время взгляд в магазине падает именно на знакомые нам по вывескам или телевизору продукты, одежду мы покупаем только в бутиках и только «от известного дизайнера», а под Новый год едва сдерживаемся, чтобы не подпевать знаменитой мелодии Coca-Cola.

В маркетинге много выражений, связанных с брендами, мы приведем наиболее часто употребляемые из них.

Слово/СловосочетаниеПеревод
a brand imageпрестиж, образ и репутация торговой марки
a brand managerбренд-менеджер
a brand platformплатформа бренда (описание свойств бренда)
a brand promiseобещание бренда (соответствие потребительских свойств ожиданиям покупателей)
brand essenceсущность бренда (краткий концепт, определяющий бренд)
brand visionконцепция развития бренда
co-brandingпартнерство двух брендов
Виды брендов
a brand leaderбренд, который лучше всего продается на конкретном рынке
a flagship brandведущий бренд
a generic brandнебрендовый продукт
a premium brandпремиум-бренд
an economy brandбренд, товары которого продаются по низким ценам
an own brand / an own-label brand / a private label brandсобственная торговая марка

Также действия маркетолога на пути становления и развития бренда можно охарактеризовать следующими словами:

СловосочетаниеПеревод
building brand awarenessувеличение/повышение известности/узнаваемости бренда
building brand considerationувеличение числа потребителей, приобретающих товары данного бренда
building brand loyalty / increasing brand retentionразвитие лояльности к конкретному бренду
building brand preferenceувеличение количества потребителей, предпочитающих конкретную торговую марку
maintaining brand equityподдержание ценности и значимости бренда
using brand leverageиспользование подъемной силы бренда (для вывода на рынок нового продукта)

ТОП-25 самых сильных слов на английском языке в маркетинге

Зарубежные маркетологи постоянно проводят исследования различного плана и чаще всего они пытаются выяснить «магические слова», которые оказывают влияние на покупателей: привлекают их внимание и заставляют приобрести продукт. По мнению зарубежных изданий есть 5 самых сильных слов, которые обязательно следует использовать маркетологам:

  • you — вы;
  • free — свободный;
  • because — потому что;
  • instantly — мгновенно, моментально;
  • new — новый.

А вот знаменитый Дэвид Огилви рекомендует маркетологам обязательно использовать в рекламе и общении с клиентами следующие 20 слов:

  • suddenly — неожиданно;
  • now — сейчас;
  • announcing — сообщает;
  • introducing — впервые в продаже, представляет;
  • improvement — улучшение, совершенствование;
  • amazing — ошеломительный, изумительный, невероятный;
  • sensational — сенсационный, нашумевший;
  • remarkable — незаурядный, выдающийся, удивительный;
  • revolutionary — революционный;
  • startling — потрясающий, поразительный;
  • miracle — чудо;
  • magic — волшебный;
  • offer — акция;
  • quick — быстрый, скоро;
  • easy — легко;
  • wanted — желанный;
  • challenge — вызов, возможность;
  • compare — сравните;
  • bargain — выгодная покупка, удачная покупка;
  • hurry — спешите, торопитесь.

Пособия по английскому языку для маркетологов

В конце статьи мы хотим привести вам список пособий, по которым полезно изучать английский язык специалистам по маркетингу:

  • Professional English in Use: Marketing.
  • Market Leader: Marketing.
  • Business English: Marketing and Sales.
  • English for Marketing & Advertising.
  • Test Your Professional English: Marketing.

Мы представили вам наиболее часто употребляемые маркетологами термины на английском языке. Однако, чтобы научиться грамотно и свободно выражать свои мысли по-английски, изучения одних слов недостаточно: вам нужна разговорная практика. Поэтому, если вы хотите учить английский для работы с хорошим преподавателем, приглашаем вас на курс бизнес-английского по Скайпу. Наши талантливые учителя помогут вам добиться поставленных целей. Если же вы решили учиться самостоятельно, выберите один из учебников, указанных в последнем пункте, и дерзайте. Желаем удачи!

Мы составили для вас документ, в котором собраны все слова и выражения по данной теме. Вы можете скачать его по ссылке ниже.

Скачать список слов и выражений по теме «Английский язык для маркетологов: базовый словарь» (*.pdf, 253 Кб)

© 2018 englex.ru, копирование материалов возможно только при указании прямой активной ссылки на первоисточник.
наверх