Вопросы и ответы

От личности преподавателя во многом зависит успех обучения, поэтому мы стараемся подобрать идеального учителя для каждого студента. После вводного урока уточняем, нравится ли вам выбранный преподаватель и готовы ли вы заниматься с ним.

Также вы можете сделать выбор самостоятельно: посмотреть профиль специалиста, почитать о нем и послушать краткий рассказ о себе на странице преподавателей.

Обычно нашим студентам удается найти «своего» учителя уже на первом уроке, но иногда нужно попробовать занятия с несколькими специалистами — мы всегда прислушиваемся к пожеланиям и даем возможность выбирать.

Преподаватель — носитель языка родился и вырос на территории Великобритании или США, получил профильное высшее образование и сертификат, подтверждающий право преподавать английский язык как иностранный. Русскоязычный преподаватель выучил английский язык как иностранный. Главное отличие между ними — носитель языка не говорит по-русски. Если русскоязычный преподаватель в процессе урока может использовать родной язык, подсказать вам перевод слова или объяснить непонятный момент, то с носителем языка можно общаться только на английском. Это отличная возможность практиковать разговорный английский, пополнять словарный запас и узнавать больше о культуре и типичных реалиях из жизни иностранцев.

Обучение с носителем языка подходит студентам с уровнем Intermediate и выше. Главные цели таких занятий: практика разговорного английского, расширение словарного запаса, погружение в языковую среду. Все это нужно для успешной активации знаний на среднем и высоком уровнях.

Если чувствуете, что вам сложно заниматься с носителем языка, или не видите прогресса в обучении, рекомендуем попробовать занятия с русскоязычным преподавателем. Сообщите менеджерам, чтобы они могли назначить бесплатный первый урок. Вы получите совет опытного специалиста и решите, на каком курсе лучше продолжить занятия.

Да, вы можете поменять преподавателя на любом этапе обучения. Если возникла такая необходимость, пожалуйста, сообщите нашим менеджерам.

Мы также предлагаем студентам временную замену, если преподаватель уходит в отпуск или на больничный. Так вы не будете делать длительных перерывов в учебе и вовремя придете к желаемому результату.

Это урок-знакомство с преподавателем. Вы сможете рассказать о целях изучения языка, высказать свои пожелания и задать любые вопросы о занятиях. Преподаватель проведет тестирование, чтобы определить ваш уровень владения английским. Специально готовиться к тесту не нужно: важно, чтобы вы показали реальные знания. Затем преподаватель расскажет о дополнительных возможностях в школе и ответит на все вопросы об обучении. В конце встречи вы согласуете с учителем расписание, дату начала занятий и другие организационные вопросы. Вводный урок длится 30-45 минут и проводится бесплатно.

Да, вы можете получить сертификат нашей школы после успешного прохождения ступени обучения на курсе «Общий разговорный» или «Бизнес-английский».

Подробнее об условиях рассказали на странице сертификата.

Вы можете заниматься по свободному графику на тарифах «Усиленный» и «Комфортный». Эти тарифы предполагают гибкое расписание: у вас будет возможность согласовывать время уроков с преподавателем на неделю вперед и учиться, когда удобно. На «Комфортном» можно переносить и отменять до 3 уроков в месяц не позднее чем за 3 часа до начала занятия. На «Усиленном» количество отмен и переносов не ограничено.

Также без фиксированного расписания вы можете посещать разговорный клуб Skills. Встречи проходят каждый день с 8:00 до 23:00 по московскому времени. После оформления подписки вы получите доступ ко всем занятиям и сможете выбирать любые интересные вам.

Это зависит от тарифа. На «Выгодном» нет возможности перенести или отменить урок. Вы учитесь по фиксированному расписанию при максимально доступной цене занятия.

На «Комфортном» вы можете пропустить или перенести максимум 3 урока в месяц. Для этого не позднее чем за 3 часа до начала урока необходимо отменить занятие в личном кабинете. После отмены с вами свяжется преподаватель, и вы сможете перенести урок на удобное время.

Максимальную свободу графика дает тариф «Усиленный». Вы можете учиться по нефиксированному расписанию: отменять и переносить неограниченное количество занятий не позднее чем за 3 часа до начала. Кроме того, в течение всего периода обучения на «Усиленном» вы будете регулярно встречаться с методистом-наставником, задачи которого — поддерживать мотивацию и при необходимости корректировать учебную программу.

Помните, что при изучении языка важна регулярность, поэтому для достижения результата следует посещать не менее 70% занятий. То есть, занимаясь 2 раза в неделю, не стоит пропускать больше 3 уроков в месяц.

Если вы не можете посетить занятие, отмените его в личном кабинете не позднее чем за 3 часа до начала. В этом случае оплата не спишется, и вы сможете договориться с преподавателем о переносе урока на другое время. Если не сделать отмену заранее, оплата спишется.

Если не успеваете вовремя отменить занятие, можете подключиться с опозданием: преподаватель будет ожидать вас в течение всего урока.

Обратите внимание, что для тарифа «Выгодный» отмены и переносы уроков недоступны.

Да, для занятий мы используем собственную платформу «Онлайн-класс», где есть все необходимое для комфортного обучения:

• видеосвязь и чат с преподавателем;
• интерактивный учебник;
• персональный словарь;
• тренажер для изучения новых слов;
• личный кабинет для контроля расписания и оплат.

Наш онлайн-класс позволяет преподавателям адаптировать программу обучения под потребности каждого студента: добавлять видео, аудио и дополнительные упражнения на определенные темы.

Платформа устроена так, чтобы студент и преподаватель могли полностью сосредоточиться на уроке и не тратили время на технические моменты. Вы будете видеть преподавателя и учебные материалы в одной вкладке браузера — не нужно ничего скачивать, переключаться между приложениями и открывать разные окна.

Кроме онлайн-платформы мы разработали приложение для студентов. Оно доступно для устройств iOS и Android. В приложении можно выполнять домашние задания и отправлять их на проверку преподавателю, вести личный словарь, учить лексику с помощью специального тренажера, просматривать учебники и материалы пройденных уроков. Также оно позволяет переносить и отменять уроки (на тарифах «Комфортный» и «Усиленный»), контролировать оплату и пополнять баланс, задавать вопросы службе поддержки.

Приложение пока не поддерживает уроки с преподавателем — они доступны только на сайте.

Да, можно. Но мы рекомендуем включать камеру, так как зрительный контакт позволяет установить более доверительные отношения между преподавателем и учеником. Наши преподаватели всегда используют видеосвязь для занятий, кроме случаев, когда есть проблемы с интернетом.

Мы рекомендуем использовать гарнитуру для занятий — с ней качество звука выше. Если нет гарнитуры, пожалуйста, установите микрофон и колонки так, чтобы с вашей стороны не исходило фоновых шумов и эха.

Рекомендуем проверить настройки компьютера и роутера. Попробуйте перезагрузить устройство. Также можете написать нам в Телеграм для проверки связи.

Если проблема возникает на вашей стороне и подключиться к уроку не получается, занятие будет засчитано и списано с баланса. Так происходит потому, что преподаватель остается на связи и ожидает вас все занятие. Вы сможете вернуться на урок, как только соединение восстановится.

Если проблемы возникают на стороне преподавателя, то урок не сгорает. Вы сможете отработать пропущенную часть на последующих занятиях.

На тарифе «Выгодный» цены ниже, однако нет возможности переносить или отменять уроки — вы будете заниматься по фиксированному расписанию.

Тариф «Комфортный» дороже, но есть возможность переносить и отменять до 3 уроков в месяц без потерь.
Главное — предупреждать преподавателя за 3 часа до начала урока.

На тарифах «Выгодный» и «Комфортный» уроки ведут преподаватели, которые прошли трехэтапный отбор по нашей авторской системе Englex Select. В команду попадает только 1 из 138 кандидатов.

На этих тарифах доступны стандартные курсы: «Общий разговорный» и «Бизнес-английский». После первой оплаты уроков бонусом идут 2 недели бесплатного посещения разговорного клуба Skills. Активировать подписку Skills можно в любой момент.

На тарифе «Усиленный» вы занимаетесь с одним из топовых преподавателей «Инглекс». Такой специалист прошел внутреннюю аттестацию и дополнительный отбор, работает со сложными курсами. Только 1 из 164 кандидатов попадает в эту категорию.

Дополнительно вы будете регулярно встречаться с методистом-наставником. Его задача — вносить корректировки в обучение и поддерживать мотивацию. Еще наставник поможет правильно организовать учебу и не забыть про цели.

Кроме стандартных курсов на тарифе «Усиленный» доступны программы подготовки к IELTS и другим международным экзаменам.

На этом тарифе можно отменять уроки без потерь, если вы предупредите преподавателя за 3 часа до начала, и заниматься без фиксированного расписания. Еще вы сможете бесплатно посещать разговорный клуб Skills в течение всего периода обучения.

70% наших студентов выбирают тариф «Комфортный», где есть возможность переносить и отменять уроки до 3 раз в месяц. Главное — предупредить преподавателя минимум за 3 часа до начала занятия. Это оптимальный вариант для регулярного обучения в спокойном темпе.

Если вам удобно заниматься по свободному графику, советуем взять тариф «Усиленный»: на нем количество отмен и переносов уроков не ограничено. Кроме занятий с преподавателем у вас будут регулярные встречи с методистом-наставником — экспертом школы, который сформирует ваш личный план обучения. Также методист даст рекомендации по самостоятельной работе и поможет сохранить мотивацию в достижении цели.

Если у вас стабильный график, рекомендуем выбрать тариф «Выгодный» ― вы сэкономите деньги и будете заниматься по установленному расписанию без пропусков и отмен.

Вы сможете поменять тариф в любой момент. Сообщите менеджеру о своем решении, и он пересчитает баланс уроков с учетом цен тарифа, на который вы хотите перейти.

Мы экономим на двух статьях расхода обычных языковых школ: аренда помещений для занятий и активная реклама услуг. Наши студенты занимаются в удобном им месте, а преподаватели ведут уроки из дома. Новые ученики приходят по рекомендациям знакомых или принимают решение, основываясь на отзывах наших студентов.

С другой стороны, мы не экономим на качестве уроков: у нас работают только опытные и влюбленные в свое дело преподаватели. Для отбора лучших мы разработали систему Englex Select. От кандидатов требуется профильное образование, опыт работы, уровень владения английским языком не ниже Upper-intermediate. Только 1 из 138 претендентов становится преподавателем в «Инглекс».

На наших индивидуальных занятиях 100% времени посвящается вам и достижению ваших целей, поэтому такие уроки стоят дороже групповых занятий на курсах.

При сравнении цен на онлайн-обучение английскому языку обращайте внимание на следующие факторы.

Длительность занятий. Некоторые школы предлагают уроки по 45-50 минут, в то время как у нас есть занятия по 45 и 60 минут. Чем длиннее урок, тем он дороже, поэтому сравнивайте уроки одинаковой продолжительности.

Условия оплаты уроков. Некоторые школы указывают минимальную стоимость, которая действует только при единовременной покупке полного курса занятий (50-70 уроков). Поэтому лучше сравнивать цены на одинаковые пакеты уроков.

Вид занятий. Групповые занятия всегда стоят дешевле индивидуальных. Однако при таком формате внимание учителя делится на количество учеников в группе и потребности «среднего» ученика.

Комиссия за перевод. Мы берем на себя все комиссии при оплате занятий самыми популярными способами: банковские карты, электронные деньги, интернет-банкинги. Уточняйте у других школ, включена ли комиссия в цены на обучение.

Валюта. Если цены на уроки на сайте указаны в долларах, итоговая стоимость будет зависеть от постоянно меняющегося курса валют. На нашем сайте указаны финальные цены в рублях.

Вы сможете оплатить занятия в личном кабинете сразу после вводного урока с преподавателем. После оплаты вы увидите информацию о пополнении баланса, а преподаватель начнет готовиться к первому уроку. Когда оплаченный пакет занятий будет подходить к концу, в личном кабинете появится напоминание о следующем платеже. Также можно подключить СМС-уведомления.

В личном кабинете можно настроить любой интервал для отправки напоминаний об оплате. Вы будете получать оповещения на электронный адрес, который использовали при регистрации, или по СМС.

Если вы отменили урок не позднее чем за 3 часа до его начала, оплата не списывается и автоматически переносится на следующее занятие. Если отмены не было, оплата спишется, потому что преподаватель будет ждать вас в течение всего урока. Обратите внимание, что для тарифа «Выгодный» отмены и переносы занятий недоступны.

Это зависит от тарифа. На «Выгодном» нельзя отменять и переносить уроки — если вы не сможете посетить занятие, оно сгорит. На «Комфортном» и «Усиленном» есть возможность сделать паузу в обучении. Заранее предупредите нас о перерыве, и во время вашего отсутствия баланс сохранится.

Да, мы обязательно вернем вам деньги за непройденные занятия. Чтобы оформить возврат, направьте запрос на study@englex.ru с электронного адреса, который указывали при регистрации.