Правила осуществления возврата

Настоящие Правила разработаны с учетом положений Закона РФ «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса Российской Федерации, действующего законодательства Российской Федерации, Правил оказания услуг и иных обязательных документов общества с ограниченной ответственностью «Инглекс» (далее по тексту - «Исполнитель»).

1. Общие положения

1.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за возвратом денежных средств за оплаченные, но неоказанные Услуги в порядке, установленном настоящими Правилами.

1.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за возвратом денежных средств за оплаченные, но неоказанные Услуги в порядке, установленном настоящими Правилами.

1.2. Деньги за оплаченные, но неоказанные Услуги возвращаются по письменному запросу Заказчика, направленному в личном кабинете Заказчика на сайте Исполнителя либо с адреса электронной почты, указанного при регистрации на сайте Исполнителя. Запрос на возврат денежных средств за неоказанные услуги влечет расторжение договора по инициативе Заказчика. В таком случае, возврату подлежат все оплаченные и неиспользованные услуги в рамках этого договора.

1.3. Возврат денежных средств осуществляется полной либо частичной отменой платежа на банковскую карту, с которой была произведена оплата после подтверждения Заказчиком её актуальности. В случае, если по какой-либо причине, карта, с которой осуществлялась оплата Услуг, недействительна, Заказчик должен заполнить заявление по форме, предоставленной Исполнителем, в котором Заказчик указывает платёжные реквизиты его банковского счёта, на который необходимо осуществить возврат и направить такое заявление в личном кабинете на сайте Исполнителя либо путем направления по электронной почте с адреса электронной почты, указанного Заказчиком при регистрации на сайте Исполнителя.

1.4. Возврат средств за неоказанные Услуги осуществляется Исполнителем в течение 10 дней с момента подтверждения актуальности банковской карты или предоставления реквизитов банковского счёта Заказчика в соответствии с п. 1.3. настоящих Правил.

1.5. После отправки денежных средств Заказчиком, срок их зачисления на счет Заказчика зависит от банка-эмитента карты Заказчика и платежной системы.

1.6. При оплате Услуг Исполнителя с использованием кредитных денежных средств, предоставленных Заказчику банком, они предоставляются на условиях, предусмотренных банком. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком кредита, а также за отказ банка в предоставлении кредита. Возврат денежных средств за оплаченные и неоказанные Услуги в таком случае осуществляется Заказчику банком в соответствии с условиями кредитного договора. В случае поступления запроса на возврат денежных средств за непройденные занятия, приобретенные с использованием банковской рассрочки, оформленной у банка-партнера на сайте Исполнителя, Заказчику для подписания предоставляется предзаполненное заявление по форме, предоставленной банком, выдавшим кредитные средства, с указанием платежных реквизитов банковского счета Заказчика и суммой к возврату.

1.7. В случае неявки Консультанта на утвержденное по расписанию Занятие, Заказчик должен поставить об этом в известность Исполнителя. В таком случае такое Занятие не списывается с баланса Заказчика или учитывается в счет доступа к следующему Занятию.

1.8. Возврат денежных средств за неоказанные Услуги, оплаченные посредством использования подарочного сертификата, производится на общих основаниях, определенных настоящими Правилами.

2. Возврат денежных средств за непройденные Тренинги

2.1. Возврату подлежат Тренинги оплаченные, но не пройденные Заказчиком по цене, по которой они были приобретены Заказчиком.

2.2. Состоявшимся (пройденным) Тренингом считается Тренинг, на котором присутствовал Заказчик, или должен был присутствовать, но пропустил, предварительно не отменив в срок, установленный Правилами оказания Услуг https://englex.ru/rules-englex.

2.3. Запрос на возврат денежных средств должен быть направлен не позднее чем за 3 часа до запланированного Тренинга, в противном случае средства за него возврату не подлежат.

2.4. Сумма денежных средств к возврату за непройденные Тренинги, приобретенные Заказчиком в составе пакета, рассчитывается по следующей формуле: Сумма возврата = Стоимость пакета Тренингов ÷ общее количество Тренингов в пакете * количество непройденных Тренингов.

3. Возврат денежных средств за непройденные Тренинги, приобретенные в рамках программы «Составной платёж»

3.1. Программа «Составной платёж» — это система внутренней рассрочки, позволяющая оплачивать любой курс Тренингов частями.

3.2. Заказчик имеет право самостоятельно активировать в своем Личном кабинете программу «Составной платеж». Первая оплата в рамках программы «Составной платеж» означает согласие Заказчика с условиями данной программы. При активации программы «Составной платеж» оплата может быть осуществлена входящими в состав частями, определенными Исполнителем. Скидка предоставляется Исполнителем на Занятия, оплаченные последним платежом.

3.3. Заказчик имеет право самостоятельно досрочно деактивировать программу «Составной платеж», при этом он теряет право на скидку, предоставляемую по условиям этой программы.

3.4. При получении от Заказчика письменного запроса на возврат денежных средств за непройденные Тренинги, оплаченные в рамках действия программы «Составной платёж», действие программы прекращается. Возврат денежных средств за непройденные Тренинги осуществляется исходя из той стоимости, по которой они были фактически приобретены Заказчиком. Расчет производится исходя из остатка непройденных тренингов отдельно по каждому оплаченному пакету, стоимость каждого Тренинга определяется исходя из общей цены конкретного пакета, в рамках которого он был оплачен. Стоимость Тренингов в рамках программы «Составной платеж» фиксируется в кассовых чеках, предоставляемых Исполнителем Заказчику.

4. Бонусные Занятия и правила списания Тренингов

4.1. Любые Бонусные Занятия, начисленные Заказчику, не имеют денежного эквивалента и возврату не подлежат.

4.2. Бонусные Занятия, полученные в соответствии с акционным предложением с условием оплаты определенного количества Занятий, списываются с Лицевого счета Заказчика в счет оказания услуг в последнюю очередь. Такие Бонусные Занятия не учитываются в случае запроса Заказчиком возврата до израсходования всех оплаченных Занятий, при оплате которых они были получены. В остальных случаях, Бонусные Занятия сохраняются на Лицевом счете Заказчика и могут быть востребованы в счёт оказания услуг в любое время после списания всех оплаченных Заказчиком занятий, при оплате которых они были получены, с учетом положений п. 4.5 настоящих Правил.

4.3. Бонусные Занятия по программе «Дорогой друг» после зачисления на Лицевой счет заказчика и активации Заказчиком списываются в счет оказания услуг в первую очередь.

4.4. Бонусные Занятия, полученные по условиям всех акций, исключая указанные в пунктах 4.2, 4.3. настоящих правил, списываются с Лицевого счета Заказчика в счет оказания услуг в первую очередь без дополнительных условий.

4.5. В случае, если в течение 180 календарных дней с момента заключения Договора не состоится ни один Тренинг, по истечении 180 календарных дней с даты заключения Договора, Занятия, в том числе бонусные, начинают считаться использованными из расчета 1 Занятие в 7 календарных дней, и внесенная за них плата не подлежит возврату.

4.6. Если в период действия Договора Заказчик не возобновляет посещение Тренингов, а именно, в течение непрерывного периода в 180 календарных дней с даты последнего состоявшегося Тренинга не состоится хотя бы 1 Тренинг, Занятия, в том числе бонусные, начинают считаться использованными из расчета 1 Занятие в 7 календарных дней, и внесенная за них плата не подлежит возврату. При этом, за все оставшиеся на Лицевом счёте Заказчика неиспользованные Занятия, за исключением бонусных, Заказчик вправе забрать деньги по письменному требованию.

5. Возврат денежных средств за неиспользованный абонемент на встречи разговорного клуба «Skills»

5.1. В случае поступления запроса от Заказчика на возврат денежных средств за приобретенный абонемент на встречи разговорного клуба «Skills», средства возвращаются из расчета оставшегося срока действия абонемента. Расчет суммы возврата происходит по формуле: Сумма возврата = Стоимость абонемента − Стоимость абонемента ÷ Общее количество дней абонемента ∗ Количество прошедших дней срока абонемента. День запроса возврата является последним днем действия абонемента.

5.2. При регистрации Заказчика на встречу разговорного клуба «Skills» и его неявки, встреча для Заказчика считается состоявшейся и пересчет срока действия абонемента Исполнителем не производится.

5.3. Бонусный абонемент на встречи разговорного клуба «Skills», начисленный Заказчику, не имеет денежного эквивалента и возврату не подлежит. Если Бонусный абонемент начисляется Заказчику в период действия абонемента любого типа на посещение встреч разговорного клуба «Skills», то течение срока его действия начинается на следующий день после окончания срока действия текущего абонемента. В случае же, если Бонусный абонемент начисляется Заказчику вне периода действия абонемента любого типа на посещение встреч разговорного клуба «Skills», течение срока действия Бонусного абонемента начинается со дня первого посещения встречи по нему. Между тем, не может быть начато использование Бонусного абонемента до окончания всех Приобретаемых абонементов.

6. Бонусные встречи с методистом-наставником, мастер-классы, вебинары, интенсивы

6.1. Бонусные встречи с методистом-наставником, начисленные Заказчику, в том числе, но неисключительно в рамках сопровождения методиста-наставника, мониторинга прогресса не имеют денежного эквивалента и при запросе Исполнителя на возврат денежных средств не учитываются.

6.2. Услуги по предоставлению доступа к мастер-классам, вебинарам, интенсивам и прочим обучающим материалам считаются оказанными Исполнителем в момент предоставления доступа Заказчика к соответствующим материалам на Платформе.

7. Заключительные положения

7.1. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае если одно или более положений Правил являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил, которые остаются в силе.