Правила оказания услуг

Настоящие Правила определяют условия оказания Услуг и составляют часть заключенного между Исполнителем и Заказчиком соответствующего Договора оказания Услуг.

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Оказание Услуг осуществляется Исполнителем исключительно при условии полной оплаты Услуг Заказчиком в установленном порядке.

1.2. В целях оказания услуг по предоставлению доступа Заказчика к дополнительным функциональным возможностям Платформы Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — Консультантов, которые непосредственно проводят Тренинги и Встречи Skills.

1.3. На протяжении всего времени пользования функциональными возможностями Платформы Заказчик должен вести себя корректно по отношению к Консультантам и иным представителям Исполнителя, в частности к клиент-менеджерам. Не допускать высказываний, которые могут оскорбить и/или нарушить права на достоинство личности, личную неприкосновенность, честь и доброе имя, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, и иные неимущественные права.

1.4. Исполнитель вправе производить запись Тренингов, Встреч Skills в целях осуществления контроля функционирования Платформы и качества оказываемых услуг.

Настоящим Заказчик соглашается на фото-, видео- и аудиозапись с его участием и последующее их использование Исполнителем в указанных в настоящем пункте целях.

1.5. Заказчик не вправе производить запись Тренингов и Встреч Skills.

1.6. Возврат денежных средств за оплаченные, но неоказанные услуги осуществляется в соответствии с Правилами осуществления возврата, размещенными и доступными на сайте Исполнителя.

II. ТРЕНИНГИ

1. Общая Информация

1.1. Тренинг — дистанционное занятие с Консультантом по выбранному Курсу, доступ к которому предоставляется Заказчику посредством сети Интернет и Платформы Исполнителя в рамках оказания Услуг. Тренинги, объединенные единой тематикой, составляют Курс.

1.2. Исполнитель обеспечивает проведение Тренингов квалифицированными Консультантами.

Исполнитель представляет Заказчику на выбор характеристики Консультантов, размещенные по адресу https://englex.ru/teachers, после чего Стороны согласовывают проведение Тренингов конкретным Консультантом.

При необходимости Исполнитель может производить замену Консультанта как до начала проведения Тренингов по программе, так и в течение всего срока их проведения.

В дальнейшем Заказчик может запрашивать смену Консультанта в случаях: необходимости изменить расписание по согласованию Сторон или аргументированного недовольства работой Консультанта. Смену Консультанта возможно запросить не позднее, чем за 3 часа до назначенного Тренинга.

1.3. При заказе Тренингов Заказчику предоставляется видео-пример проведения Тренинга, размещенный на Сайте, а также бесплатный вводный Тренинг длительностью от 30 до 50 минут для знакомства с процессом проведения Тренингов на Платформе исполнителя.

1.4. При заказе Тренингов Исполнитель предоставляет рекомендации по выбору соответствующего Курса исходя из уровня подготовки Заказчика и целей Заказчика по изучению английского языка, а также иных факторов, имеющих существенное значение для наиболее эффективного оказания Услуг. Заказчик в свою очередь обязуется выполнять рекомендации Исполнителя по выбору наиболее оптимального для Заказчика Курса, а также выполнять все рекомендации Консультанта. В противном случае Исполнитель не может нести ответственность за прогресс Заказчика.

1.5. Исполнитель обеспечивает Заказчика необходимыми материалами и пособиями, доступ к которым включен в объем доступа к Тренингам.

1.6. Пользование Тренингами допускается в пределах предоплаченного количества Занятий. Занятие — единица учета продолжительности доступа к функциональным возможностям Платформы в отношении Тренингов.

1.7. В качестве бонуса за выполнение условий акционных и бонусных программ, проводимых Исполнителем, Заказчику могут начисляться Бонусные занятия. Любые Бонусные Занятия не могут быть переуступлены третьим лицам.

1.8. График проведения Тренингов (Расписание) устанавливается по согласованию с Заказчиком:

Фиксированное расписание утверждается Сторонами после проведения пробного Тренинга. На таком расписании закреплены определенные дни и время проведения Тренингов, с периодичностью не менее 1 Тренинга в течение каждой календарной недели.
Сменное расписание. При таком расписании дата и время каждого Тренинга согласовывается Заказчиком отдельно с менеджером или с использованием интерфейса Личного кабинета, минимальное количество Тренингов в течение каждой календарной недели не установлено.

1.9. Длительность одного Тренинга может составлять 45 или 60 минут в зависимости от того, Тренинги по какой программе и какой продолжительности были выбраны Заказчиком.

1.10. Заказчик должен посещать Тренинги в назначенное время в соответствии с расписанием. В случае опоздания Заказчика на Тренинги, неиспользованное время не компенсируется.

1.11. Состоявшимся Тренингом считается Тренинг, на котором присутствовал Заказчик, или должен был присутствовать, но пропустил, предварительно не отменив в установленный настоящими Правилами срок. Состоявшимся Тренингом для самостоятельной работы в рамках Интенсивного курса считается Тренинг, предшествующий состоявшемуся Тренингу с Консультантом.

1.12. Заказчик должен сообщить Исполнителю, если Консультант не вышел на связь в установленное время. В таком случае стоимость Занятия возвращается по требованию Заказчика или учитывается в счет доступа к следующему Тренингу.

1.13. Мониторинг прогресса.

При условии оплаты полного курса Тренингов (за исключением Тренингов на Интенсивном курсе) по любому доступному тарифу единовременно, по программе банковской рассрочки, по программе Составной платёж, Исполнитель предоставляет Заказчику в качестве бонуса возможность посещать встречи длительностью до 45 минут с методистом-наставником для мониторинга прогресса Заказчика с целью отслеживания эффективности прохождения Тренингов и успешного освоения материала.

Встречи для мониторинга прогресса начисляются Исполнителем после прохождения Заказчиком 3 Тренинга, в середине Курса и за 10 Тренингов до завершения Курса.

Данные бонусные встречи с методистом-наставником не имеют денежного эквивалента.

Заказчик вправе воспользоваться начисленной бонусной встречей с методистом-наставником в срок до окончания прохождения последующих 10 Тренингов с момента начисления такой встречи.

1.14. Сопровождение методиста-наставника.

При условии оплаты любого пакета тренингов по Премиальному тарифу, Исполнитель предоставляет Заказчику в качестве бонуса возможность посещать встречи длительностью до 60 минут с методистом наставником.

В случае прохождения Заказчиком Тренингов длительностью 45 минут, встречи с методистом-наставником начисляются Исполнителем после прохождения Заказчиком 3 Тренинга и далее каждые 20 Тренингов. (3-й, 20-й, 40-й, 60-й и т.д.)

В случае прохождения Заказчиком Тренингов длительностью 60 минут, встречи с методистом-наставником начисляются Исполнителем после прохождения Заказчиком 3 Тренинга и далее каждые 15 Тренингов. (3-й, 15-й, 30-й, 45-й и т.д.)

Данные бонусные встречи с методистом-наставником не имеют денежного эквивалента.

Заказчик вправе воспользоваться начисленной бонусной встречей с методистом-наставником в срок до начисления следующей встречи.

1.15. При условии оплаты полного курса Тренингов по Премиальному тарифу единовременно, по программе банковской рассрочки, по программе Составной платёж Заказчик имеет право воспользоваться в качестве бонуса сразу двумя видами встреч с методистом-наставником в порядке и на условиях, предусмотренных пп 1.13, 1.14 раздела II настоящих Правил.

2. Курсы Тренингов

2.1. Исполнитель проводит Тренинги по различным Курсам в рамках 2 видов программ: Курс-система и Адаптивная программа.

2.2. Курс-система

Курс-система — проведение Тренингов по Курсам «Английский 360°», «Английский 360° Кидс», «Интенсивный курс» с возможностью заниматься по фиксированному расписанию от 2 до 4 раз в неделю, исключительно в рамках определенного Исполнителем содержания Тренингов.

Содержание и формат Тренингов, проводимых в рамках Курс-системы определяется Исполнителем с целью достижения определенного уровня владения английским языком.

Прохождение Тренингов на Курс-системе предусматривает обязательное выполнение Заказчиком всего объема домашних заданий.

2.2.1. Курс «Английский 360°»

Курс «Английский 360°» рекомендован для прохождения взрослыми в возрасте от 18 лет, обладающими навыками самостоятельного принятия решений, жизненным опытом и достаточным уровнем ответственности для усвоения необходимой информации. На данном курсе Доступны Тренинги длительностью 45 или 60 минут.

По итогу прохождения курса «Английский 360°» Исполнитель выдает Заказчику:

— сертификат, подтверждающий уровень владения английским языком, соответствующий пройденному курсу, если по результатам итогового теста Заказчиком будет дано не менее 70% правильных ответов;

— сертификат, подтверждающий посещение Тренингов по курсу, в случаях, когда Заказчиком в итоговом тесте не было дано 70% правильных ответов на курсе «Английский 360°» или Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не выполнил итоговый тест.

Гарантия.

Если после прохождения Курса на итоговом тесте Заказчик даст менее 70% правильных ответов, Исполнитель обязуется на безвозмездной основе предоставить Заказчику до 10 (десяти) дополнительных Тренингов в течение 2-х месяцев с даты проведения итогового теста, при условии, что Заказчик посетил не менее 75% Тренингов и выполнил не менее 70% домашних заданий.

Дополнительные Тренинги проводятся в следующем порядке:

— на 1-м, 3-м, 5-м, 7-м и 9-м Тренинге проводится разбор допущенных в итоговом тексте ошибок с Консультантом;

— на 2-м, 4-м, 6-м, 8-м и 10-м Тренинге осуществляются попытки сдачи итогового теста.

Дополнительные Тренинги прекращаются в момент, когда Заказчик набирает по результатам итогового теста не менее 70% правильных ответов вне зависимости от того, на каком из Тренингов это произошло.

Если по результатам итогового теста после проведения 10 дополнительных Тренингов Заказчик не набрал 70% правильных ответов Исполнитель и Заказчик признают, что услуги оказаны надлежащего качества и гарантия предоставлена в полном объеме.

Итоговый тест предоставляется Исполнителем. Результаты иных тестов Исполнителем не принимаются от Заказчика в качестве доказательства освоения уровня владения языком.

2.2.2. «Английский 360° Кидс»

Курс «Английский 360° Кидс» рекомендован для прохождения детьми в возрасте от 8 до 11 лет исходя из особенностей физического, психоэмоционального, умственного развития детей данного возраста. Длительность Тренингов на данном Курсе составляет 45 минут.

По итогам прохождения Курса «Английский 360° Кидс» Исполнитель выдает Заказчику:

— сертификат, подтверждающий уровень владения английским языком, соответствующий пройденному курсу, если по результатам итогового теста будет дано не менее 60% правильных ответов;

— сертификат, подтверждающий посещение Тренингов по курсу, в случаях, когда в итоговом тесте не было дано 60% правильных ответов или по причинам, не зависящим от Исполнителя, не был выполнен итоговый тест.

Гарантия.

Если после прохождения Курса на итоговом тесте Заказчик даст менее 60% правильных ответов, Исполнитель обязуется на безвозмездной основе предоставить Заказчику до 10 (десяти) дополнительных Тренингов в течение 2-х месяцев с даты проведения итогового теста, при условии, что Заказчик посетил не менее 75% Тренингов и выполнил не менее 70% домашних заданий.

Дополнительные Тренинги проводятся в следующем порядке:

— на 1-м, 3-м, 5-м, 7-м и 9-м Тренинге проводится разбор допущенных в итоговом тексте ошибок с Консультантом;

— на 2-м, 4-м, 6-м, 8-м и 10-м Тренинге осуществляются попытки сдачи итогового теста.

Дополнительные Тренинги прекращаются в момент, когда Заказчик набирает по результатам итогового теста не менее 60% правильных ответов вне зависимости от того, на каком из Тренингов это произошло.

Если по результатам итогового теста после проведения 10 дополнительных Тренингов Заказчик не набрал 60% правильных ответов Исполнитель и Заказчик признают, что услуги оказаны надлежащего качества и гарантия предоставлена в полном объеме.

2.2.3. Интенсивный курс

Интенсивный курс представляет собой Курс, в рамках которого Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциональным возможностям Платформы для самостоятельного прохождения Тренингов и для прохождения Тренингов с Консультантом в равном объёме.

Интенсивный курс рекомендован для прохождения взрослыми в возрасте от 18 лет, обладающими навыками самостоятельного принятия решений, жизненным опытом и достаточным уровнем ответственности для усвоения необходимой информации.

Длительность Тренингов с Консультантом на данном курсе составляет 45 минут.

Прохождение Тренингов на Интенсивном курсе подразумевает значительный объем самоподготовки Заказчика. В связи с этим Заказчик для достижения целей прохождения Курса должен выполнять весь объем самостоятельной работы.

Прохождение Тренингов с Консультантом возможно только по Фиксированному расписанию. Время прохождения Тренингов для самостоятельной работы Заказчик может выбирать самостоятельно, но учитывать, что Тренинг для самостоятельной работы должен быть пройден до Тренинга с Консультантом.

2.3. Адаптивная программа

Адаптивная программа— проведение Тренингов по всем Курсам Исполнителя, за исключением Курс-систем с возможностью заниматься как по фиксированному, так и по сменному расписанию. На Адаптивной программе доступны Тренинги длительностью 45 и 60 минут.

Содержание и формат Тренинга, проводимого по Адаптивной программе, определяется непосредственно Консультантом с учетом пожеланий Заказчика.

3. Порядок оплаты Тренингов

3.1. Заказчик обязан вносить оплату не позднее чем за 3 часа до предстоящего Тренинга. В случае отсутствия оплаты в указанный срок назначенный Тренинг отменяется автоматически.

3.2. Если иное не предусмотрено в Личном кабинете Тренинги подлежат оплате по стоимости, указанной на Сайте. Стоимость Тренингов, указанная в Личном кабинете, имеет приоритет.

3.3. Заказчик имеет право оплачивать Тренинги в количестве, указанном Исполнителем на Сайте, в зависимости от выбранной Программы и Курса.

3.4. Заказчик может воспользоваться предложениями Исполнителя и оплачивать доступ к Тренингам со скидками, указанными на Сайте.

3.5. Стоимость Занятия, действующая на момент оформления Заказа на Занятия по определенному Курсу, сохраняется для всех Занятий по данному Заказу. Если в дальнейшем Заказчиком будет изменен Заказ в части длительности Тренингов или Курса, то стоимость Занятия меняется соответственно.

3.6. Исполнитель не производит перерасчёт оплаты в случае нарушения сроков использования Занятий.

3.7. При активации программы «Составной платеж» оплата может быть осуществлена входящими в состав частями, определенными Исполнителем. Скидка предоставляется Исполнителем на Занятия, приобретенные Заказчиком при внесении последнего платежа в рамках программы «Составной платеж». Во время действия программы «Составной платеж» Заказчик не может воспользоваться акционными предложениями, предоставляющими скидку на оплату Занятий, применительно к расписанию Тренингов, для которого активирована программа «Составной платеж».

3.8. Премиальный тариф — тариф, выделяемый Исполнителем, с учетом проводимых на нем Тренингов Консультантами премиум-категории, возможности неограниченной отмены Тренингов и условиям доступа к Встречам Skills.

3.9. При оплате с использованием кредитных денежных средств, предоставленных Заказчику банком, они предоставляются на условиях, предусмотренных банком. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком кредита, а также за отказ банка в предоставлении кредита.

4. Отмены Тренингов, изменение Расписания, перерывы в посещении Тренингов

4.1. Отмена Тренингов

Отменой считается любое изменение времени Тренинга в расписании по инициативе Заказчика.

4.1.2. Заказчик вправе отменять Тренинги в течение календарного месяца в количестве доступных ему отмен. Тренинг может быть отменен не позднее чем за 3 часа до согласованного времени его начала. Актуальные данные о доступной возможности отмен Тренингов отображаются в Личном кабинете.

4.1.3. Заказчик осуществляет отмену Тренинга, используя интерфейс Личного кабинета. В случае отсутствия доступа к Личному кабинету, Заказчик может отменить Тренинг, предупредив Исполнителя по телефону, электронной почте или другим способом связи, указанным на страницах https://englex.ru/contacts и https://lttrs.ru. Тренинг будет считаться отмененным только в том случае, если от Исполнителя поступил положительный ответ на запрос Заказчика о его отмене.

При этом Заказчик должен учитывать время работы специалистов Исполнителя: с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

4.1.4. Количество отмен, доступных в течение календарного месяца, при прохождении Тренингов по Фиксированному расписанию определяется условиями выбранного Заказчиком тарифа и/или курса. При прохождении Тренингов по Сменному расписанию Заказчику доступна 1 отмена Тренингов в месяц.

Количество отмен предоставляется Заказчику отдельно на каждом Расписании, по которому он посещает Тренинги.

4.1.5. Если Заказчик назначает дату следующего Тренинга, пропуская один или несколько Тренингов по Расписанию, предшествующих назначенному Тренингу, каждый из пропущенных по Расписанию Тренингов считается отмененным.

4.1.6. Заказчик вправе отменять Тренинги только в текущем и следующем календарном месяце с использованием количества отмен соответствующего месяца. Не использованные в календарном месяце отмены не подлежат переносу и использованию в последующие календарные месяцы.

4.1.7. При изменении расписания или тарифа новое количество отмен будет доступно с календарного месяца, следующего за месяцем, в котором произошли указанные изменения.

4.1.8. В случае, когда Заказчик делал перерыв в посещении Тренингов на срок более 14 календарных дней, то в месяце, в котором возобновляется посещение Тренингов, отмены доступны в количестве, пропорциональном количеству полных дней, оставшихся до конца текущего месяца, и не менее 1 отмены.

4.2. Изменение Расписания

4.2.1. Заказчик вправе изменять установленное Расписание Тренингов по согласованию с Исполнителем, однако не позднее чем за 3 часа до назначенного Тренинга.

4.2.2. Исполнитель может перенести Тренинг в любой момент до его начала, предупредив об этом Заказчика, в случае если консультант не может присутствовать по уважительной причине.

4.2.3. Исполнитель имеет право изменить Расписание Заказчика или отказать ему в предоставлении Услуг, если Заказчик, посещающий Тренинги, использует менее чем 70% Тренингов в течение календарного месяца по установленному Расписанию, по причинам, не зависящим от Исполнителя.

4.3. Перерывы в посещении Тренингов

4.3.1. Заказчик обязан заранее сообщить Исполнителю о необходимости приостановить Тренинги по уважительной причине. В таком случае оплаченные Занятия сохраняются за Заказчиком на период действия таких причин. К уважительным причинам, в частности, относится больничный лист, подтверждающий временную нетрудоспособность.

4.3.2. Один раз в течение прохождения курса при условии уведомления Исполнителя Заказчик вправе прервать Тренинги с сохранением Расписания на срок, не превышающий 14 календарных дней, и продолжить Тренинги по окончании указанного перерыва или ранее, обратившись к Исполнителю.

4.3.3. Заказчик вправе прекратить посещение Тренингов на неопределенный срок (вне зависимости от причины), заранее уведомив об этом Исполнителя. При этом Расписание Исполнителем аннулируется. В отсутствие уведомления, при непосещении заказчиком Тренингов по Расписанию, Исполнитель действует в порядке, определенном пунктом 4.3.4. раздела II настоящих Правил.

4.3.4. При непосещении Заказчиком Тренингов в течение непрерывного периода, равного 14 календарным дням, в отсутствие уведомления Исполнителя о прекращении посещения Тренингов, Исполнитель вправе аннулировать Расписание. Между тем на протяжении указанных 14 календарных дней Исполнитель обеспечивает сохранение за Заказчиком Расписания, а также присутствие Консультанта в течение всего времени Тренингов, вне зависимости от того, присутствует ли на Тренингах Заказчик. Занятия за состоявшиеся Тренинги в течение данных 14 календарных дней, считаются использованными, и внесенная за них плата не подлежит возврату.

4.3.5. Исполнитель имеет право изменить Расписание Заказчика или отказать ему в предоставлении Услуг, если Заказчик, посещающий Тренинги, использует менее чем 70% Тренингов в течение календарного месяца по установленному Расписанию, по причинам, не зависящим от Исполнителя.

III. РАЗГОВОРНЫЙ КЛУБ

1. Общая информация

1.1. Доступ к Разговорному клубу на платформе Исполнителя предоставляется в двух форматах:

Встреча Skills — дистанционное групповое занятие с Консультантом длительностью до 50 минут. Содержание и формат Встречи Skills определяется Исполнителем.
Экспресс-встреча Skills — дистанционное групповое занятие без участия Консультанта длительностью до 35 минут.

1.2. Исполнитель обеспечивает проведение Встреч Skills квалифицированными Консультантами. Исполнитель представляет Заказчику график проведения и список Консультантов Встреч Skills, размещенные по адресу https://skills.englex.ru.

1.3. При заказе доступа к Разговорному клубу Заказчику предоставляется видео-пример проведения Встречи Skills, размещенный по адресу https://skills.englex.ru.

1.4. При заказе доступа к Разговорному клубу Исполнитель предоставляет рекомендации по выбору Встреч Skills исходя из уровня подготовки Заказчика и целей Заказчика по изучению английского языка, а также иных факторов, имеющих существенное значение для наиболее эффективного оказания Услуг. Заказчик в свою очередь обязуется выполнять рекомендации Исполнителя и регистрироваться на Встречи Skills, заявленный уровень которых соответствует уровню знаний Заказчика. Встречи Skills для взрослых предназначены для лиц, достигших 16 лет. При выявлении несоответствия указанному возрастному требованию Исполнитель оставляет за собой право ограничить возможность такого Заказчика участвовать во Встречах Skills для взрослых.

1.5. Исполнитель может при необходимости производить замену Консультанта, заявленного в расписании Встреч Skills.

1.6. Исполнитель вправе в любой момент изменить расписание Встреч Skills, уведомив при этом всех зарегистрированных на них Заказчиков не позднее чем за 2 часа до начала Встречи Skills.

2. Порядок оплаты Встреч Skills. Действие абонемента

2.1. Оплата доступа к Разговорному клубу осуществляется Заказчиком путем приобретения абонемента. Срок Приобретаемого абонемента может составлять 1 месяц (30 календарных дней), 3 месяца (90 календарных дней) и 6 месяцев (180 календарных дней). Течение срока действия абонемента начинается с первого посещения встречи Skills по нему.

При приобретении Заказчиком следующего абонемента, срок его действия начинает течь на следующий день после окончания ранее приобретенного абонемента.

2.2. В случае если Заказчик никогда ранее не посещал Встречи Skills, он может приобрести Пробный абонемент на 3 календарных дня. Течение срока действия Пробного абонемента начинается со дня первого посещения Встречи Skills.

2.3. В качестве бонуса за выполнение условий акционных и бонусных программ, проводимых Исполнителем, или в качестве компенсации Заказчику может начисляться Бонусный абонемент.

Любые Бонусные абонементы не могут быть переуступлены третьим лицам.

2.4. Стоимость Приобретаемого абонемента, действующая на момент оформления Заказа, не может быть изменена Исполнителем.

2.5. Заказчик получает доступ к записи на участие во Встречах Skills непосредственно после внесения оплаты.

2.6. Исполнитель не производит пересчет срока действия абонемента в случае регистрации и неявки Заказчика на Встречу Skills.

2.7. Если Заказчик владеет одновременно абонементами разных типов (Пробный, Приобретаемый, Бонусный), то течение срока их действия начинается непрерывно, на следующий день после окончания предыдущего, с учетом следующей последовательности, основанной на их приоритете: Пробный, Приобретаемый, Бонусный.

2.8. Заказчик может приостановить действие Приобретаемого абонемента:

для абонемента на 1 месяц — один раз на срок до 1 недели;
для абонемента на 3 месяца — два раза на срок до 1 недели (до 2 недель суммарно);
для абонемента на 6 месяцев — три раза на срок до 1 недели (до 3 недель суммарно).

Приостановление действия абонемента может быть прекращено досрочно путем обращения к Исполнителю.

2.9. Действие любого Бонусного абонемента не может быть приостановлено.

2.10. Исполнитель не возмещает Заказчику время Тренинга, потерянное по вине Заказчика (опоздание, технические неполадки с оборудованием Заказчика, отсутствие интернет-соединения или электричества на стороне Заказчика и т. д.).

3. Регистрация на встречи Skills

3.1. Заказчик регистрируется на Встречи Skills самостоятельно, используя интерфейс Личного кабинета.

3.2. При регистрации на Встречи Skills Заказчик должен выбирать темы, которые не могут задеть или оскорбить его религиозные, политические или иные взгляды. Ответственность за выбор темы встречи Skills лежит исключительно на Заказчике.

3.3. Заказчик должен повторно подтверждать регистрацию на Встречу Skills, не ранее чем за двенадцать часов и не позднее чем за три часа до ее начала. В случае отсутствия подтверждения за три часа до начала Встречи Skills регистрация отменяется автоматически. Автоматическая отмена регистрации не может являться основанием для продления срока действия абонемента. Если первичная регистрация на Встречу Skills произошла менее чем за двенадцать часов до ее начала, повторное подтверждение регистрации не требуется, автоматической отмены участия не произойдет.

3.4. Если по какой-либо причине Заказчик не планирует присутствовать на встрече Skills, он должен отменить регистрацию до начала этой встречи, используя интерфейс Личного кабинета, независимо от того, было ли осуществлено повторное подтверждение регистрации.

3.5. Заказчик может зарегистрироваться на 3 (три) предстоящие Встречи Skills и 3 (три) предстоящие Экспресс-встречи Skills единовременно, если активен любой абонемент. Между тем, если Заказчик в течение 10 последних Встреч Skills и/или Экспресс-встреч Skills, на которые он был зарегистрирован и подтвердил участие, допустил пропуск 2 Встреч Skills и/или Экспресс-встреч Skills, для него действует ограничение на одновременное количество регистраций на предстоящие Встречи Skills и Экспресс-встречи Skills, а именно Заказчик имеет право зарегистрироваться на 1 (одну) предстоящую Встречу Skills и 1 (одну) предстоящую Экспресс-встречу Skills. Данное ограничение действует до момента, когда Заказчик в течение 10 последних Встреч Skills и/или Экспресс-встреч Skills, на которые он был зарегистрирован и подтвердил участие, не пропустит менее 2 (двух) Встреч Skills и/или Экспресс-встречи Skills. О введении ограничения и о прекращении действия ограничения на регистрации Исполнитель уведомляет Заказчика путем направления уведомления в Личном кабинете.

3.6. Заказчик вправе отменять регистрацию на Встречу Skills, на которой он не планирует присутствовать, до ее начала, используя интерфейс Личного кабинета, независимо от того, было ли осуществлено повторное подтверждение регистрации.

3.7. Исполнитель отправляет Заказчику на указанный при регистрации адрес электронной почты уведомление о необходимости повторного подтверждения регистрации не позднее чем за десять часов до начала Встречи Skills. Исполнитель не несет ответственности за возможные сбои в работе почтовых сервисов или непрочтение уведомления Заказчиком.

4. Проведение и участие во встречах Skills

4.1. Заказчик должен соблюдать время начала Встречи Skills и сообщить Исполнителю если Консультант не начал Встречу Skills в установленное время.

4.2. Заказчик должен сообщить Исполнителю если Встреча Skills не состоялась из-за отсутствия Консультанта или если на Экспресс-встречу Skills в установленное время не вышли другие участники. Действие абонемента в таком случае продлевается на 1 календарный день.

4.3. Во время Встречи Skills Заказчик должен соблюдать следующие правила:

4.3.1. Вести себя корректно по отношению к другим участникам Встречи Skills и Консультанту. Не допускать высказываний, которые могут оскорбить и/или нарушить права других участников или Консультанта на достоинство личности, личную неприкосновенность, честь и доброе имя, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, и иные неимущественные права.

4.3.2. Не приглашать для участия во Встрече Skills третьих лиц, участие которых не было заявлено и оплачено.

4.3.3. Не использовать оборудование, техническое состояние которого может помешать проведению Встречи Skills. Настоятельно рекомендуется использование гарнитуры или наушников с внешним микрофоном, чтобы избежать возможных помех.

4.3.4. Не посещать Встречу Skills из общественных мест с высоким уровнем шума, который может помешать другим участникам и Консультанту.

4.3.5. Не посещать Встречу Skills во время управления транспортным средством.

4.5. Исполнитель оставляет за собой право заблокировать участника Встречи Skills, нарушившего одно или несколько правил, перечисленных в пункте 4.3. настоящих Правил. Денежные средства за день действия абонемента, когда участник был заблокирован на Встрече Skills, не подлежат возврату, а услуга является оказанной надлежащим образом

IV. МАСТЕР-КЛАССЫ

Мастер-класс — материалы, а также задания для выполнения, содержащие в себе информацию по определенной теме изучения английского языка, размещенные на Платформе Исполнителя, доступ к которым получает Заказчик после произведения оплаты.
Получая доступ к Мастер-классу, Заказчик самостоятельно изучает материалы и выполняет упражнения, размещенные на Платформе. Доступ к мастер-классу предоставляется на неограниченный срок.
Услуги по Мастер-классам считаются оказанными Исполнителем в момент предоставления доступа Заказчика к материалам оплаченного мастер-класса на Платформе.

Действующая редакция от 15 апреля 2026 г.