Маркетолог — одна из самых популярных профессий. Люди, занимающиеся маркетингом, постоянно учатся: конференции, вебинары, курсы повышения квалификации — всего и не перечислишь. А мы хотим напомнить о не менее важной части совершенствования в этой профессии — английском языке. Хотите быть нарасхват на рынке труда и работать в престижной компании? Предлагаем вам подтянуть свои знания при помощи нашей статьи об английском языке для маркетологов.
Почему маркетологам стоит изучать английский язык? Приведем две главные причины:
- Терминология маркетинга происходит из английского языка, поэтому вам будет проще понять суть всех терминов, а это особенно важно для начинающих маркетологов.
- Самую современную профессиональную литературу для маркетологов проще найти на английском языке. Вы будете знать о новейших концепциях и кейсах, а также сможете применить их на практике, пока ваши конкуренты еще не знакомы с этими идеями. Обратите внимание, что не всегда идеи зарубежных авторов корректно переводятся на русский язык, особенно если вы читаете выдержку из книги в Интернете. Знание английского позволит вам точно понять, что же хотел донести до вас автор.
Основные термины по маркетингу на английском с переводом
Для начала давайте разберемся, как правильно называть специалиста по маркетингу на английском языке. Наиболее распространены такие термины, как marketing manager, marketing specialist, marketing expert и marketer /ˈmɑː(r)kɪtə(r)/. Однако в зарубежной литературе вы можете встретить слово marketeer /ˌmɑː(r)kɪˈtɪə(r)/, им обычно называют маркетолога, который занимается в большей степени реализацией товара и в меньшей — его рекламой.
| Слово/Словосочетание | Перевод |
|---|---|
| a cartel /kɑː(r)ˈtel/ | картель (монополистическое объединение) |
| a competitor | конкурент, участник рынка |
| a customer | покупатель, потребитель |
| a demand curve | кривая спроса |
| a discount | скидка |
| a distributor | дистрибьютор |
| a franchise agreement | договор франчайзинга/франшизы |
| a franchisee /ˌfræntʃaɪˈziː/ | франчайзи (приобретает право использования торговой марки) |
| a franchiser /ˈfræntʃaɪzə(r)/ | франчайзер (продает право использования торговой марки) |
| a haulage /ˈhɔːlɪdʒ/ company / a transport company | компания по грузоперевозкам |
| a loss leader | популярный товар, продающийся по заниженной цене с целью привлечения покупателей |
| a marketing audit | маркетинговый аудит |
| a marketing manager / a marketing specialist / a marketing expert / a marketer / a marketeer | специалист по маркетингу |
| a penetration strategy | стратегия проникновения (на рынок) |
| a producer | производитель |
| a retail margin /ˈmɑː(r)dʒɪn/ | розничная наценка |
| a retailer | ритейлер / предприятие розничной торговли |
| a sponsor | спонсор |
| a supplier | поставщик |
| a USP (unique selling proposition) | УТП (уникальное торговое предложение) |
| a wholesaler | оптовик |
| an advertisement / an ad | реклама (в газете, на телевидении и т. д.) |
| an analyst | аналитик |
| an external audit | внешний аудит |
| an intermediary | посредник |
| an internal audit | внутренний аудит |
| advertising | рекламирование, рекламная деятельность (процесс продвижения товара на рынок) |
| branding | брендинг |
| delivery | доставка |
| direct marketing | директ-маркетинг / прямой маркетинг |
| distribution | организация сбыта товара |
| domestic sales | продажи на внутреннем рынке |
| elastic demand | эластичный спрос |
| inelastic demand | неэластичный спрос |
| price sensitive buyers | покупатели, чувствительные к изменению цен |
| profit | прибыль |
| quality | качество |
| reputation | репутация / имидж товара |
| sales force | специалисты по продажам / торговые агенты |
| turnover | объем продаж / товарооборот |
Как вы знаете, в маркетинге есть теория 4P: product (продукт), price (цена), promotion (реклама, пиар), place (место — рынок, каналы распределения ). Это классическая концепция, а некоторые маркетологи добавляют сюда еще несколько «пи». Теории есть разные, но самые распространенные из них включают: people (люди), physical presence (физическое присутствие: как выглядит ваш магазин или сайт), process (процесс: как ваш продукт производят и доставляют потребителю, как продают), package (упаковка), purchase (покупки), personalization (персонализация).
Кстати, слово «продукт» можно обозначать не только словом product. В бизнес-среде часто употребляется понятие commodity — это продукт или ресурс, который свободно покупается и продается. Обычно к commodity относят зерно, металлы, топливо и т. д.
Также в маркетинге есть и другие концепции:
- 4C: customer needs and wants (потребности и желания потребителя), cost (стоимость, затраты потребителя), convenience (удобство для потребителя), communication (общение с потребителем).
- 4A маркетинга (на этой концепции довольно долгое время держалась маркетинговая стратегия всемирно известного бренда Coca-Cola): acceptability (приемлемость для покупателя), affordability (доступность для покупателя по цене), accessibility (доступность и удобство приобретения товара), awareness (осведомленность о продукте).
- 4O маркетинга: objects (изделия, продукты: их качество и способ производства), objectives (цели, касаются цены продукта и прибыли от его продаж), organization (организация продаж и распространения продукта), operations (действия, связанные с рекламой продукта).
Конечно, всем маркетологам известен термин «АИДА» (AIDA), описывающий действия покупателя. Понятие расшифровывается так: attention (внимание), interest (интерес), desire (желание), action (действие).
Правильная постановка целей — основа основ маркетинга, ведь именно с формулировки цели начинается любое действие. Возможно, ваш руководитель будет ставить вам цели, возможно, вам самому придется их формулировать. В любом случае не лишним будет пополнить свой словарь словами, связанными с этой темой. Итак, цель должна быть: specific (конкретная), measurable (измеримая), achievable (достижимая), relevant (актуальная), time-bound (ограничена во времени). Приведем примеры таких целей, которые может формулировать маркетолог на английском языке:
- To increase the average order value of online sales to $88 per customer. — Увеличить сумму среднего заказа в онлайн-продажах до 88 долларов на покупателя.
- To achieve 17% revenue growth within three years. — Достичь увеличения прибыли на 17% в течение трех лет.
- To acquire 2 000 new online customers this financial year at an average cost per acquisition (CPA) of $24 with an average profitability of $15. — Привлечь 2 000 новых онлайн-клиентов в этом финансовом году при средних затратах на привлечение 24 доллара и средней прибыльностью в 15 долларов.
Действия маркетолога в разных фирмах отличаются, однако есть универсальные задачи, которые выполняет практически каждый специалист:
- doing marketing research — выполнение маркетингового исследования;
- drawing up a marketing plan — разработка маркетингового плана;
- liaising with the sales department — взаимодействие с отделом продаж;
- writing press releases — написание пресс-релизов;
- creating advertisements — создание рекламы;
- presenting at a trade fair — представление фирмы на торговой выставке;
- talking to customers — общение с клиентами;
- speaking to journalists — общение с журналистами.
Исследования в маркетинге
Маркетинговые исследования — важная составляющая работы каждого специалиста-маркетолога. Чтобы правильно рассказать о них директору, необходимо владеть специальной терминологией. Предлагаем изучить ее вместе с нами.
BCG matrix или матрица Бостонской консалтинговой группы — один из распространенных инструментов стратегического анализа, который помогает оптимизировать ассортиментный портфель компании. В этой матрице мы видим четыре типа продуктов (или хозяйственных подразделений):
- stars (звезды) характеризуются большой долей рынка (large market share) и высоким ростом объема продаж (high growth);
- cash cows (дойные коровы) характеризуются большой долей рынка и низким темпом роста объемов продаж (low growth);
- dogs (собаки) характеризуются маленькой долей рынка (small market share) и низким темпом роста объемов продаж;
- question marks (знаки вопроса) характеризуются маленькой долей рынка и высоким ростом объемов продаж.
SWOT-анализ также помогает осуществлять стратегическое планирование. Для этого необходимо выявить факторы внутренней и внешней среды вашей компании и разделить их на 4 составляющих:
- strength (сильные стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие положительное воздействие, например: market experience (опыт на рынке), strong leadership (уверенное лидерство на рынке), good reputation among customers (хороший имидж среди потребителей);
- weaknesses (слабые стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: a weak brand name (слабо развит бренд), lack of access to key distribution channels (слабый доступ к ключевым каналам распределения), project is very complex (проект очень сложный);
- opportunities (возможности) — факторы внешней среды, оказывающие положительное воздействие, например: an unfulfilled customer need (неудовлетворенная покупательская потребность), loosening of regulations (послабление административных норм/требований), removal of international trade barriers (устранение барьеров на пути к международному рынку);
- threats (угрозы) — факторы внешней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: new regulations (новые административные меры регулирования), increasing international trade barriers (растущие барьеры в международной торговле), competitors have a similar product (у конкурентов похожий продукт).
STEP/PEST-анализ — еще один маркетинговый инструмент, который заключается в анализе факторов внешней среды:
- political (политические): tax policy (налоговая политика), employment laws (трудовое законодательство), political stability (политическая стабильность) и т. п.;
- economic (экономические): economic growth (экономическое развитие), exchange rates (курсы обмена валют), inflation rate (индекс инфляции);
- social (социальные): population growth rate (темп роста населения), age distribution (распределение населения по возрасту), law changes affecting social factors (изменения в законодательстве, влияющие на социальные факторы);
- technological (технологические): research funding (финансирование исследований), intellectual property issues (вопросы интеллектуальной собственности), innovation potential (потенциал инноваций).
Помимо вышеперечисленных в маркетинге используются следующие виды исследований:
- package test — тестирование упаковки, проверяет, как целевая аудитория (target group) реагирует на новую упаковку продукта;
- taste test — тестирование вкуса, проверяет, как целевая аудитория реагирует на новый вкус продукта;
- home test — домашний тест, дает возможность потребителям попробовать новый продукт дома, в реальных жизненных условиях;
- telephone survey — опрос по телефону;
- mail survey — опрос по электронной почте, потребителю отправляется анкета, он заполняет ее и отправляет назад;
- online survey — опрос на сайте в Интернете;
- mystery shopping — тайный покупатель, проверяет качество обслуживания клиентов;
- omnibus surveys — многоцелевое исследование, обычно проводится сразу для нескольких компаний, продукты которых оцениваются по нескольким критериям.
Продукт и каналы сбыта
Продукт — главная категория маркетинга, это товар или услуга, удовлетворяющие потребность покупателей. У любого продукта есть 4 стадии жизненного цикла: launch/introduction (выход на рынок), growth (рост), maturity (зрелость), decline (упадок).
В маркетинге используются следующее термины на английском для описания товаров:
- convenience goods / fast moving consumer goods (FMCG) — товары с высокой оборачиваемостью и низкой ценой: соль, мыло;
- white goods — кухонная бытовая техника: холодильник, тостер;
- brown goods — вся остальная техника: телевизор, пылесос;
- perishable goods / perishables — скоропортящиеся товары: яйца, сырое мясо;
- durable goods / durables / hard goods — товары длительного пользования: машины, техника (в том числе brown и white goods);
- nondurable goods / soft goods — товары недолговременного пользования: продукты (perishable goods), чернила для принтера.
Продукт производится для того, чтобы продавать его покупателю, поэтому предлагаем вам узнать, как называются каналы сбыта продукции на английском языке:
- wholesalers — оптовые продавцы, оптовики;
- sales representatives — торговые агенты, специалисты по продажам;
- retail stores — розничные магазины;
- websites — сайты;
- telephone sales — продажи по телефону;
- catalogues — каталоги;
- mail orders — заказы по почте.
Брендинг в маркетинге
Никто не поспорит, что миром правят бренды. Мы вроде бы и отрицательно относимся к рекламе, но в то же время взгляд в магазине падает именно на знакомые нам по вывескам или телевизору продукты, одежду мы покупаем только в бутиках и только «от известного дизайнера», а под Новый год едва сдерживаемся, чтобы не подпевать знаменитой мелодии Coca-Cola.
В маркетинге много выражений, связанных с брендами, мы приведем наиболее часто употребляемые из них.
| Слово/Словосочетание | Перевод |
|---|---|
| a brand image | престиж, образ и репутация торговой марки |
| a brand manager | бренд-менеджер |
| a brand platform | платформа бренда (описание свойств бренда) |
| a brand promise | обещание бренда (соответствие потребительских свойств ожиданиям покупателей) |
| brand essence | сущность бренда (краткий концепт, определяющий бренд) |
| brand vision | концепция развития бренда |
| co-branding | партнерство двух брендов |
| Виды брендов | |
| a brand leader | бренд, который лучше всего продается на конкретном рынке |
| a flagship brand | ведущий бренд |
| a generic brand | небрендовый продукт |
| a premium brand | премиум-бренд |
| an economy brand | бренд, товары которого продаются по низким ценам |
| an own brand / an own-label brand / a private label brand | собственная торговая марка |
Также действия маркетолога на пути становления и развития бренда можно охарактеризовать следующими словами:
| Словосочетание | Перевод |
|---|---|
| building brand awareness | увеличение/повышение известности/узнаваемости бренда |
| building brand consideration | увеличение числа потребителей, приобретающих товары данного бренда |
| building brand loyalty / increasing brand retention | развитие лояльности к конкретному бренду |
| building brand preference | увеличение количества потребителей, предпочитающих конкретную торговую марку |
| maintaining brand equity | поддержание ценности и значимости бренда |
| using brand leverage | использование подъемной силы бренда (для вывода на рынок нового продукта) |
ТОП-25 самых сильных слов на английском языке в маркетинге
Зарубежные маркетологи постоянно проводят исследования различного плана и чаще всего они пытаются выяснить «магические слова», которые оказывают влияние на покупателей: привлекают их внимание и заставляют приобрести продукт. По мнению зарубежных изданий есть 5 самых сильных слов, которые обязательно следует использовать маркетологам:
- you — вы;
- free — свободный;
- because — потому что;
- instantly — мгновенно, моментально;
- new — новый.
А вот знаменитый Дэвид Огилви рекомендует маркетологам обязательно использовать в рекламе и общении с клиентами следующие 20 слов:
- suddenly — неожиданно;
- now — сейчас;
- announcing — сообщает;
- introducing — впервые в продаже, представляет;
- improvement — улучшение, совершенствование;
- amazing — ошеломительный, изумительный, невероятный;
- sensational — сенсационный, нашумевший;
- remarkable — незаурядный, выдающийся, удивительный;
- revolutionary — революционный;
- startling — потрясающий, поразительный;
- miracle — чудо;
- magic — волшебный;
- offer — акция;
- quick — быстрый, скоро;
- easy — легко;
- wanted — желанный;
- challenge — вызов, возможность;
- compare — сравните;
- bargain — выгодная покупка, удачная покупка;
- hurry — спешите, торопитесь.
Пособия по английскому языку для маркетологов
В конце статьи мы хотим привести вам список пособий, по которым полезно изучать английский язык специалистам по маркетингу:
- Professional English in Use: Marketing.
- Market Leader: Marketing.
- Business English: Marketing and Sales.
- English for Marketing & Advertising.
- Test Your Professional English: Marketing.
Мы представили вам наиболее часто употребляемые маркетологами термины на английском языке. Однако, чтобы научиться грамотно и свободно выражать свои мысли по-английски, изучения одних слов недостаточно: вам нужна разговорная практика. Поэтому, если вы хотите учить английский для работы с хорошим преподавателем, приглашаем вас на курс бизнес-английского по Скайпу. Наши талантливые учителя помогут вам добиться поставленных целей. Если же вы решили учиться самостоятельно, выберите один из учебников, указанных в последнем пункте, и дерзайте. Желаем удачи!
Мы составили для вас документ, в котором собраны все слова и выражения по данной теме. Вы можете скачать его по ссылке ниже.
Скачать список слов и выражений по теме «Английский язык для маркетологов: базовый словарь» (*.pdf, 253 Кб)